淘店商品過期不存在怎么辦?如何申請退款?
我們有的時候看到自己喜歡的商品就會加入到購物車里面,但是有的時候添加過太多商品后我們自己都忘記購物車里面有什么了,等我們打開淘店購物車看自己之前添加的商品時有的商品會顯示過去不存在,那淘店商品過期不存在是怎么一回事呢?如果我們購買了商品之后出現(xiàn)這種情況該如何申請退款呢?
淘店商品過期不存在是因為商品賣家沒貨了,已經(jīng)下架了,也有可能是賣家店鋪因違規(guī)已經(jīng)被淘店處罰屏蔽或查封,導致商品下架。
淘店的店鋪因大量的舉報,投訴,及退款申請,或淘店小二介入等被淘店扣24分以上 ,會導致店鋪被查封及屏蔽,商品也會被下架不存在。
怎么申請退款?
商品不存在不會影響到退款申請的。只要交易訂單在,沒有過退貨服務期即可。售后服務期是訂單交易成功后15天內(nèi)。買家在訂單交易成功后的15天內(nèi)申請售后服務。如果商品已經(jīng)過維權(quán)期,但是在賣家承諾的售后服務范圍內(nèi),可以聯(lián)系淘店客服。下面是具體的一些情況分類:
1、如已經(jīng)過了維權(quán)處理期無法發(fā)起退款申請,建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理。如無法協(xié)商一致,建議提供有效憑證,聯(lián)系淘店客服處理。
2、如果確實操作過付款,但交易訂單狀態(tài)一直未改變,請確認支付所用的銀行卡是否已經(jīng)扣款,或相關(guān)款項是否充值到對應的支付寶賬戶中,如關(guān)于錢款仍有問題請直接聯(lián)系支付寶客服咨詢。
3、如果在退款過程中賣家操作了拒絕,且雙方無法協(xié)商一致,可以點擊要求淘店客服介入處理。
如果您和賣家已經(jīng)協(xié)商需部分或全部退款后,您可以登錄【我的淘店】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點擊【退款/退貨】,選擇服務類型和退款原因。或者您可以在交易確認收貨的15天以內(nèi),登錄【我的淘店】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點擊【申請售后】
以上就是淘店商品過期不存在該如何處理的具體措施,關(guān)于可以申請退款的情況小編也做了介紹,大家可以根據(jù)自己的情況來做相應的退款處理,如果還有不理解的,可以繼續(xù)私信小編。

資深顧問-王夢秋
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