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淘店舉報了會怎么樣?有什么后果?

瀏覽1411次 2021-08-20

  有很多淘店商家因為商品的原因和客戶服務(wù)態(tài)度的問題,被很多顧客在淘店舉報中心舉報了,那么在淘店舉報中心舉報后,商家會面臨什么呢?有什么樣的后果呢?我們一起來看看吧。

淘店舉報

  被投訴的后果是什么?通常有兩種結(jié)果:

  1.賣方被投訴后,他可以提供證據(jù)為自己辯護淘店,但他只能看到投訴問題和類型,而不能看到投訴人。出賣人舉證后,淘店小二將根據(jù)證據(jù)判斷是否追加證據(jù)。如果投訴成立,將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行扣分、減權(quán)、下架甚至刪除嬰兒或減少全店權(quán)利等處罰。

  2.如果投訴失敗,將不會有任何影響。

  淘店投訴率高了會怎么樣,有什么處罰措施?

  1.會員的違規(guī)行為將分別按照甲類和乙類進行扣分、累計和執(zhí)行。

  2.當(dāng)一名會員因違反A類規(guī)定而被扣分時,每累計12分將被處以節(jié)點罰款,處罰措施為店鋪屏蔽,包括淘店站內(nèi)所有搜索;主頁導(dǎo)航;所有營銷服務(wù),如直通車,淘店乘客,鉆石亭,媒體廣告等。)當(dāng)某會員單次違規(guī)造成的A類違規(guī)總分超過12分或12分的整數(shù)倍時,如果前一個處罰節(jié)點未能處罰,則累計處罰為綜合處罰。如果會員在被甲方處罰期間再次被甲方處罰,新的處罰措施將在前一次處罰期滿后執(zhí)行。

  3.會員因乙類違規(guī)被扣分時,累計或單次扣分達(dá)到(或超過)12分、24分、36分和48分時,淘店將對會員進行以下處罰:

  (1)當(dāng)扣分達(dá)到或超過12分但未達(dá)到24分時,會員將被商店封鎖,禁止發(fā)布商品,禁止在車站寄信,禁止在社區(qū)內(nèi)進行各種活動,并公示7天

  (2)當(dāng)扣分達(dá)到或超過24分但未達(dá)到36分時,會員將被商店封鎖,禁止發(fā)布商品,禁止在車站寄信,禁止在社區(qū)內(nèi)進行各種活動,并公示14天

  (3)當(dāng)扣分達(dá)到或超過36分但不到48分時,會員將被取消所有商品,同時,他們將被限制在21天內(nèi)不得發(fā)布商品、在車站發(fā)送信件、限制社區(qū)的所有功能、關(guān)閉商店和發(fā)布警告。限制商品的發(fā)布,并在12天內(nèi)發(fā)布警告。

  (4)當(dāng)扣分達(dá)到或超過48分時,會員將被授予永久稱號淘店。如果某成員在被乙類處罰期間再次被乙類處罰,將立即執(zhí)行新的處罰措施,而不是舊的處罰措施,舊的處罰措施將不再執(zhí)行。

  綜上所述,商家還是要注意自己的商品質(zhì)量,提高自己的服務(wù)態(tài)度,畢竟顧客才是上帝,而且被顧客投訴舉報之后是很難搞的,所以易店無憂的小編還是建議各位商家盡量避免被舉報。

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