淘店舉報(bào)中心在哪里?需要注意哪些事項(xiàng)?
舉報(bào),一直是市場(chǎng)自我進(jìn)化的重要驅(qū)動(dòng)力,它對(duì)清理平臺(tái)中的違規(guī)現(xiàn)象起著不可替代的作用。早在今年上半年,淘店和貓店便開始計(jì)劃推出一個(gè)更加通暢高效的舉報(bào)平臺(tái)。那么下面易店無憂就給大家說說淘店舉報(bào)中心在哪里?需要注意哪些事項(xiàng)?
淘店舉報(bào)中心在哪里?
1、登陸我的淘店帳號(hào)。
2、登陸成功后,在我的淘店首頁左側(cè),最后一個(gè)選項(xiàng)“退款維權(quán)”它是一個(gè)隱藏式下拉,點(diǎn)擊它會(huì)出現(xiàn)如圖:我們 選擇“舉報(bào)管理”
3、進(jìn)入后,在上半部分,我們可以進(jìn)入舉報(bào),例如舉報(bào)違規(guī)商品,舉報(bào)釣魚、中獎(jiǎng)網(wǎng)站等惡意網(wǎng)址舉報(bào)淘店會(huì)員,收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴,圖片實(shí)拍保護(hù)維權(quán),等等。
4、然后,在下半部分,可以查看自己作出的舉報(bào)以及查看自己有沒有被他人所舉報(bào)等。
需要注意哪些事項(xiàng)?
1、選擇場(chǎng)景時(shí)的注意事項(xiàng):在點(diǎn)擊“常用快捷投訴”以后,會(huì)進(jìn)入選擇場(chǎng)景的界面,這時(shí)只能夠看到近三天投訴量比較多的三個(gè)場(chǎng)景,如果想要看更多的場(chǎng)景就需要點(diǎn)擊“我要投訴”,才能夠看到更多的投訴場(chǎng)景。另外還需要注意,如果投訴場(chǎng)景的前面有金色小標(biāo)記,這就說明該場(chǎng)景能夠有極速處理的權(quán)益。淘店賣家被投訴了會(huì)受到什么處罰?
2、填寫憑證時(shí)的注意事項(xiàng):在填寫憑證時(shí)需要注意的是,對(duì)不一樣的場(chǎng)景,編號(hào)也不一樣,所以填寫編號(hào)的時(shí)候一定要注意有訂單編號(hào)和退款編號(hào)的區(qū)別。而且如果是廣告,無意義評(píng)論,泄露信息評(píng)論,辱罵評(píng)論,的投訴場(chǎng)景,在輸入訂單號(hào)的時(shí)候,需要點(diǎn)擊“查找評(píng)論”,然后再該筆訂單下面的評(píng)論位置勾選,才能夠提交投訴。最后還可以注意,如果投訴的場(chǎng)景是異常退款,異常拍下,異常投訴,和服務(wù)指標(biāo)異常,新出現(xiàn)的場(chǎng)景,這一系列的時(shí)候能夠一次添加多筆訂單,一起投訴。
3、點(diǎn)擊提交投訴時(shí)的注意事項(xiàng):在點(diǎn)擊提交投訴的時(shí)候需要注意,如果投訴使用的是極速處理權(quán)益來提交的,那么就會(huì)彈出一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)彈窗提示,這時(shí)只需要點(diǎn)擊“OK”就可以了。如果提交投訴的時(shí)候使用的是普通投訴,那么提交成功后就能夠看到這樣的提示“提交成功,小二火速處理中”。
淘店舉報(bào)中心在哪里?大家可千萬不要覺得,自己被舉報(bào)了是小事,如果長(zhǎng)期遭到同行惡意舉報(bào),最后很有可能導(dǎo)致自己的店鋪被降權(quán)甚至封號(hào)等處罰,因此,當(dāng)我們被惡意舉報(bào)之后,一定要及時(shí)向官方進(jìn)行反饋,讓對(duì)方偷雞不成蝕把米。如果大家還不知道相應(yīng)的方法,直接關(guān)注易店無憂進(jìn)行了解

資深顧問-向玉潔
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