對于大多數(shù)網(wǎng)店店主來說，生意一旦做大，顧客多了，客戶服務(wù)就成了讓人非常頭痛的問題！不僅要解決組建客服團(tuán)隊(duì)的問題，還要解決組建的團(tuán)隊(duì)所需要花費(fèi)的資金問題、等等。所以網(wǎng)店客服外包這一行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，但其實(shí)現(xiàn)在很多人對于網(wǎng)店客服外包還不是很了解，那什么是網(wǎng)店客服外包？網(wǎng)店客服外包有什么優(yōu)勢呢？這里易店無憂就帶大家一起來了解一下！

　　一、什么是網(wǎng)店客服外包？網(wǎng)店客服外包服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)大下衍生的一個新型行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，專門為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)。對于企業(yè)來說是降低成本，以及快速擴(kuò)張服務(wù)能量的好方法。而一般的客服外包有多種選擇，可以是電話客服也可以其他的。
　　二、網(wǎng)店客服外包有什么優(yōu)勢呢？
　　1、店主的時間更自由：外包客服一切都是為電商店主服務(wù)，不管是服務(wù)模式還是服務(wù)時間段，都是由店主根據(jù)網(wǎng)店?duì)I銷狀態(tài)自己選擇，不但讓店主解放了客服時間還省去了客服管理的過程。
　　2、 節(jié)約成本：一般自聘客服的費(fèi)用差不多每年都要幾萬塊，并且當(dāng)?shù)赇佊龅戒N售淡季時都不夠給客服開工資的。而與外包公司合作，店主就不用再為客服人員支付客服人員住宿、交通補(bǔ)助以及保險等福利等費(fèi)用。
　　3、提高轉(zhuǎn)化率：不僅能夠降低成本，同時還能提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率，因?yàn)榭头径际菆F(tuán)隊(duì)操作，可為店主提供包括客服托管、運(yùn)營指導(dǎo)等在內(nèi)的諸多服務(wù)。
　　什么是網(wǎng)店客服外包？網(wǎng)店客服外包有什么優(yōu)勢呢？綜上所述，專業(yè)的網(wǎng)店外包公司可以給你的店鋪帶來可觀的好處和收益，如果您的店鋪生意做得比較大，小編還是比較推薦您去找一個專業(yè)的像易店無憂這一的網(wǎng)店客服外包的公司！