淘店店鋪好評(píng)率如何計(jì)算？提升如何做？
對(duì)于淘店商家來(lái)說(shuō)，淘店店鋪好評(píng)率是非常重要的數(shù)據(jù)，好評(píng)率高的淘店店鋪可以獲得更多的流量推薦，大家知道淘店店鋪好評(píng)率計(jì)算的方法是什么嗎?下面進(jìn)行解答。
淘店店鋪好評(píng)率如何計(jì)算?
賣家好評(píng)率=所有計(jì)分的賣家收到的好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的賣家收到的評(píng)價(jià)總數(shù);
買家好評(píng)率=所有計(jì)分的買家收到的好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的買家收到的評(píng)價(jià)總數(shù)。
數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。計(jì)分的中評(píng)因會(huì)累計(jì)到計(jì)分的評(píng)價(jià)總數(shù)中，所以會(huì)影響好評(píng)率。淘店會(huì)員在淘店網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”不加分，“差評(píng)”扣一分。
提升如何做?
首先，店鋪產(chǎn)品的淘店好評(píng)率要立足于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品基石，沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品，沒(méi)有好的售后服務(wù)，再有效的措施都無(wú)法挽回產(chǎn)品好評(píng)率。比如以筆者接觸過(guò)的兩家皮革面料賣家為例，一樣的單價(jià)產(chǎn)品，由于質(zhì)量存在差異，質(zhì)量好的幾乎沒(méi)有中差評(píng)。
其次，以前有很多店鋪會(huì)做好評(píng)返現(xiàn)的活動(dòng)，但現(xiàn)在淘店和貓店的規(guī)則全面禁止這類引導(dǎo)好評(píng)的措施。我們雖然不能引導(dǎo)給出好評(píng)，但是可以對(duì)客戶的評(píng)價(jià)做出獎(jiǎng)勵(lì)，比如客戶把好的產(chǎn)品圖曬出來(lái)，我們給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，稱之為評(píng)價(jià)管理。
最后，店鋪產(chǎn)品的評(píng)價(jià)展示是最近半年內(nèi)，所以一款產(chǎn)品的中差評(píng)如果太多，可以適當(dāng)先不做推廣冷靜處理，并且在這個(gè)半年的周期內(nèi)不要再增加中差評(píng)，等到產(chǎn)品鏈接自然消除，當(dāng)然這種方法只適合用季節(jié)性明顯的產(chǎn)品操作。
雖然淘店一直以來(lái)在淡化好評(píng)率的影響，但是好評(píng)率對(duì)于店鋪的影響依然很大，如果店鋪的好評(píng)率特別低的話，可能會(huì)被限制參加營(yíng)銷活動(dòng)，因此商家需要想辦法提升好評(píng)率。
