淘店店鋪好評率如何計(jì)算？提升如何做？
對于淘店商家來說，淘店店鋪好評率是非常重要的數(shù)據(jù)，好評率高的淘店店鋪可以獲得更多的流量推薦，大家知道淘店店鋪好評率計(jì)算的方法是什么嗎?下面進(jìn)行解答。
淘店店鋪好評率如何計(jì)算?
賣家好評率=所有計(jì)分的賣家收到的好評數(shù)/所有計(jì)分的賣家收到的評價總數(shù);
買家好評率=所有計(jì)分的買家收到的好評數(shù)/所有計(jì)分的買家收到的評價總數(shù)。
數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。計(jì)分的中評因會累計(jì)到計(jì)分的評價總數(shù)中，所以會影響好評率。淘店會員在淘店網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應(yīng)一個信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。
提升如何做?
首先，店鋪產(chǎn)品的淘店好評率要立足于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品基石，沒有過硬的產(chǎn)品，沒有好的售后服務(wù)，再有效的措施都無法挽回產(chǎn)品好評率。比如以筆者接觸過的兩家皮革面料賣家為例，一樣的單價產(chǎn)品，由于質(zhì)量存在差異，質(zhì)量好的幾乎沒有中差評。
其次，以前有很多店鋪會做好評返現(xiàn)的活動，但現(xiàn)在淘店和貓店的規(guī)則全面禁止這類引導(dǎo)好評的措施。我們雖然不能引導(dǎo)給出好評，但是可以對客戶的評價做出獎勵，比如客戶把好的產(chǎn)品圖曬出來，我們給予一定的獎勵，稱之為評價管理。
最后，店鋪產(chǎn)品的評價展示是最近半年內(nèi)，所以一款產(chǎn)品的中差評如果太多，可以適當(dāng)先不做推廣冷靜處理，并且在這個半年的周期內(nèi)不要再增加中差評，等到產(chǎn)品鏈接自然消除，當(dāng)然這種方法只適合用季節(jié)性明顯的產(chǎn)品操作。
雖然淘店一直以來在淡化好評率的影響，但是好評率對于店鋪的影響依然很大，如果店鋪的好評率特別低的話，可能會被限制參加營銷活動，因此商家需要想辦法提升好評率。
