淘店店鋪好評(píng)率怎么看？如何提升？
對(duì)于淘店商家來(lái)說(shuō)，開(kāi)店了以后一定要關(guān)注店鋪的一些數(shù)據(jù)，比如說(shuō)淘店店鋪的好評(píng)率，這個(gè)數(shù)據(jù)就非常的重要哦，那么淘店店鋪好評(píng)率如何查看呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。
淘店店鋪好評(píng)率怎么看?
第一步:電腦登錄阿里旺旺、淘店;
第二步:找一個(gè)可評(píng)價(jià)的訂單給出評(píng)價(jià);
第三步:打開(kāi)旺旺，這時(shí)會(huì)看到“訂閱消息”更新的最新的一條內(nèi)容，其中就有一個(gè)可以查看您最新的信用評(píng)價(jià)的鏈接;
第四步:打開(kāi)查看您最新的信用評(píng)價(jià)的鏈接，就能看到你的好評(píng)率。
如何提升?
1、首先如果是對(duì)產(chǎn)品非常滿意的顧客大部分都會(huì)主動(dòng)去評(píng)價(jià)，所以要說(shuō)增加好評(píng)率至關(guān)重要就是提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。這個(gè)大家在做賣(mài)家肯定同時(shí)也是消費(fèi)者，自己平時(shí)購(gòu)物如果買(mǎi)到很超值的東西也是想快點(diǎn)給一個(gè)好評(píng)，給賣(mài)家一個(gè)肯定。
2、最常用也最實(shí)用的方法之一就是淘店好評(píng)返現(xiàn)，在寄出的快遞包裹中加入一張好評(píng)返現(xiàn)卡，在淘店寶貝詳情頁(yè)或者淘店寶貝主圖加入好評(píng)返現(xiàn)的促銷(xiāo)信息。好評(píng)返現(xiàn)加在主圖上也可以起到很好的促銷(xiāo)作用。買(mǎi)家在收到貨之后，可能本來(lái)不是很想去評(píng)價(jià)，但看到返現(xiàn)卡有更大的可能立刻就去收貨評(píng)價(jià)。
通常返現(xiàn)可以要求買(mǎi)家好評(píng)字?jǐn)?shù)多少以上，給予動(dòng)態(tài)評(píng)分五分，截圖給賣(mài)家。好評(píng)返現(xiàn)主要影響的顧客是覺(jué)得產(chǎn)品比較滿意，但是賴(lài)的評(píng)價(jià)的類(lèi)型。
3、好評(píng)+買(mǎi)家秀圖片返現(xiàn)。這種返現(xiàn)金額比前一種稍高，而且加入買(mǎi)家秀讓其他消費(fèi)者產(chǎn)生更大的認(rèn)同感，買(mǎi)家秀圖片一般都是實(shí)物拍攝，很多對(duì)寶貝實(shí)物有顧慮的消費(fèi)者看到買(mǎi)家秀有利于刺激購(gòu)買(mǎi)欲望。
4、跟進(jìn)中差評(píng)，店鋪一旦出現(xiàn)中差評(píng)一定要及時(shí)跟進(jìn)，建議先旺旺聯(lián)系，如果沒(méi)有回復(fù)再電話聯(lián)系，問(wèn)清楚顧客給中差評(píng)的原因，曉之以理，動(dòng)之以情。分析顧客提出的問(wèn)題，積極解決問(wèn)題，然后讓顧客給予評(píng)價(jià)的修改。對(duì)于產(chǎn)品的缺損等可以提出部分賠償，如果是顧客本身不滿意建議顧客直接退換貨。
通過(guò)上面的介紹，到大家都知道怎么去查看好評(píng)率，各位商家店鋪的好評(píng)率沒(méi)有達(dá)到要求的話，其實(shí)可以用上面的方法操作一下，大家可以通過(guò)實(shí)踐選擇最適合店鋪的的方法。
