淘店店鋪好評(píng)率怎么計(jì)算？怎么提高？
我們?cè)谔缘觊_店的過(guò)程中會(huì)涉及到很多電商方面的知識(shí)，其中最讓給我們商家操心的就是店鋪的評(píng)價(jià)，那我們?cè)撊绾斡?jì)算淘店好評(píng)率呢?該如何提高呢?一起和小編來(lái)討論一下。
一.好評(píng)率怎么算?
好評(píng)率分為賣家好評(píng)率和買家好評(píng)率。
賣家好評(píng)率=所有計(jì)分的賣家收到的好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的賣家收到的評(píng)價(jià)總數(shù);
買家好評(píng)率=所有計(jì)分的買家收到的好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的買家收到的評(píng)價(jià)總數(shù)。
數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。計(jì)分的中評(píng)因會(huì)累計(jì)到計(jì)分的評(píng)價(jià)總數(shù)中，所以會(huì)影響好評(píng)率。淘店會(huì)員在淘店網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”不加分，“差評(píng)”扣一分。
二.好評(píng)率查看步驟
1、在百度搜索引擎下，搜索淘店，點(diǎn)擊搜索的第一信息，進(jìn)入淘店官方首頁(yè)，或者在輸入淘店網(wǎng)址。
2、買家必須是登錄狀態(tài)，因此必須登錄。輸入正確的賬戶密碼驗(yàn)證碼登錄，或者手機(jī)掃碼。
3、選擇頁(yè)面左上角的買家用戶名圖標(biāo)，將鼠標(biāo)放上去，就可以有個(gè)個(gè)人頭像的彈框。
4、有一個(gè)人頭像，這個(gè)是可以點(diǎn)擊的。點(diǎn)擊進(jìn)入，點(diǎn)擊可以進(jìn)入用戶的個(gè)人管理頁(yè)面。
5、在個(gè)人信息管理頁(yè)面有很多內(nèi)容，比如積分收藏評(píng)價(jià)等，這里選擇我的評(píng)價(jià)。
6、在頁(yè)面的左邊就有的好評(píng)率。
三.好評(píng)率低怎么恢復(fù)?
1. 提高店鋪的服務(wù)
售后售前的服務(wù)至關(guān)重要。當(dāng)有顧客來(lái)咨詢問(wèn)題的時(shí)候一定要語(yǔ)氣熱情，回復(fù)快速。對(duì)于買家的一些問(wèn)題也要詳細(xì)的去回答，這樣才能給買家一個(gè)好的印象。
2. 物流服務(wù)
賣家選擇快遞的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，物流的快慢也決定著買家對(duì)店鋪的印象。發(fā)貨的情況一定要如實(shí)地告訴買家，是因?yàn)槭裁丛蜓舆t了。更不要在沒有貨的情況下更新物流信息，欺騙買家。賣家一定要保持誠(chéng)懇的態(tài)度，不要欺騙。
3. 選款和質(zhì)量
想要寶貝吸引人，一定要選好款。迎合大眾的品味，然后凸顯自己商品的亮點(diǎn)。選擇寶貝盡量選擇性價(jià)比高的，款式質(zhì)量好，價(jià)格有很合理。如果買家買到的東西是自己喜歡的款式，然后質(zhì)量也非常好，一定為給店鋪好評(píng)的。而且會(huì)經(jīng)常回購(gòu)。
4. 主圖和詳情頁(yè)
主圖和詳情頁(yè)主要是為了把顧客引進(jìn)門，然后提高轉(zhuǎn)化率。寶貝的圖片一定要真實(shí)，不要用太重的濾鏡或者ps效果太重，這樣的寶貝會(huì)顯得很假。
寶貝的包裝也盡量精致一點(diǎn)。收到快遞的時(shí)候，看到精美的包裝盒，超出了顧客的期望值，一定會(huì)加分的。
現(xiàn)在大家知道淘店好評(píng)率該如何計(jì)算了吧，如果你想要成為一個(gè)優(yōu)秀的商家，在淘店店鋪好評(píng)率這一內(nèi)容上可一定得重視哦，希望小編的文章可以給大家?guī)?lái)一些幫助。
