電商行業(yè)少不了中差評，入駐拼多多也不會省去這個煩惱。想必拼多多開店和淘店一樣，偶爾遇到一些奇葩的惡意買家，如果給了差評店鋪的各項考核數(shù)據(jù)很難達標，商家自己會遭受不必要的損失，那么面對這種情況，商家應該怎么去應對呢？

1.惡意下單

有的買家下單以后，申請退款，退款成功了又再次下單，再次申請退款，一直重復，就可能就屬于惡意下單的同行了。

處理辦法：商家可以嘗試將買家拉黑，對方再次申請退款時不理會，等到失效到了以后自動退款，如果申請平臺介入的話可以直接將退款的截圖提交，平臺就會給這種買家打賞惡意標簽，也可以在平多多商家服務公眾號中，輸入“惡意下單”填寫相關資料。

2.惡意退款

買家簽收快遞后卻說沒有收到貨要求申請退款或是收到貨后商品有損壞等原因申請僅退款，這可能屬于惡意退款范疇。

處理辦法：如果是第1種情況，需要找物流公司找簽名真名和相應的底單，證明買家是收到貨的，第二種情況是準備好給物流的稱重記錄、工單、快遞紅章證明等，這樣勝訴的概率很大，如果商品價值不高的話可以考慮不要。

3.惡意差評

有的買家因為沒能退款或是沒有滿足他所要求的條件就給差評，這讓商家很惱火。

處理辦法：準備好相關的證據(jù)截圖后，到拼多多商家服務號中聯(lián)系客戶反饋，或者商家后臺可以舉報惡意差評。

4.惡意物流投訴

有時候買家因為物流問題投訴了，這樣會讓店鋪受處罰。

處理辦法：首先跟買家或在詳情頁面中說明物流時效，如果真的遭到買家投訴，一定要找物流公司拿一些證明、物流信息截圖和快遞單照等聯(lián)系平臺客戶投訴。

以上就是平多多開店后遇到惡意買家的處理辦法，商家如果遇到這種情況不需要慌張，商家只需要準備好相應的截圖、對話等證據(jù)，提交給平臺，有力的維護好自己的權益。千萬不要選擇硬碰硬，也不要去對罵，容易造成平臺違規(guī)。