淘店舉報(bào)投訴在哪查看?怎么投訴?
淘店是一個(gè)電商交易平臺(tái),消費(fèi)者可以在平臺(tái)上選擇店鋪購買需要的商品,但是由于在下單之前無法看清楚商品的樣子,收到商品不滿意,遇到不配合的商家,那么就會(huì)產(chǎn)生交易糾紛。遇到這種情況,消費(fèi)者是可以進(jìn)行投訴的,那么淘店舉報(bào)投訴在哪查看?下面是易店無憂的小編整理的相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)大家能夠有所幫助!
一、淘店舉報(bào)投訴在哪查看?
1、打開手機(jī)淘店APP,輸入自己的賬號(hào)與密碼,點(diǎn)擊頁面右下角我的淘店。
2、選擇設(shè)置的按鈕,進(jìn)入設(shè)置的界面,點(diǎn)擊頁面右上角的小三點(diǎn),打開拓展的菜單。
3、然后點(diǎn)擊頁面右下角的舉報(bào)按鈕,點(diǎn)擊我的舉報(bào)記錄,再選擇需要查看舉報(bào)的記錄,點(diǎn)擊進(jìn)入,就可以看到在自己淘店舉報(bào)的進(jìn)度和結(jié)果了
二、怎么投訴?
1、投拆賣家,需要進(jìn)入淘店賣家中心,打開已買到的寶貝記錄的列表,找到需要投拆的淘店寶貝,點(diǎn)擊“投拆賣家”。
2、進(jìn)入投拆的頁面后,根據(jù)指示填寫投拆的信息,上傳憑證后,提交投訴申請(qǐng)。
3、這時(shí)賣家會(huì)收到投拆的通知,賣家會(huì)嘗試協(xié)商解決,但是協(xié)商完成后,買家進(jìn)入此頁面,點(diǎn)擊取消投拆即可。
4、賣家如果沒有按照規(guī)定的時(shí)間協(xié)商解決或者解決方式買家不滿意的話,可繼續(xù)申請(qǐng)“淘店介入處理”,這時(shí)候淘店客服會(huì)根據(jù)買賣雙方各自的憑證來判斷處理。
5、淘店介入處理糾紛會(huì)影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù),進(jìn)而影響店鋪評(píng)分。
6、如果在規(guī)定的時(shí)間沒有做出處理或者拒絕申請(qǐng),買者同樣能申請(qǐng)“淘店介入”的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。
淘店舉報(bào)投訴賣家,一定要有自己的證據(jù),不然是無法維權(quán)的,如果證據(jù)不充分,即使淘店客服也沒有辦法做出公正判斷。

資深顧問-邸彥
客服評(píng)分:





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