淘店店鋪扣12分有什么影響?如何處理?
有不少的人會選擇在淘店開店,而有部分商家發(fā)現(xiàn)自己的店鋪扣分了,這有可能是因為店鋪出現(xiàn)違規(guī)了,要是只扣一兩分的話,影響并不大的。那么淘店店鋪扣12分有什么影響?
淘店店鋪扣12分有什么影響?
1、對于一般違規(guī)行為,會員被扣12分,將給予7天警告、限制發(fā)布且店鋪被屏蔽。
2、受節(jié)點處理的會員只有在其所有違規(guī)行為得到糾正、違規(guī)處理期限到期、違規(guī)處理措施得到實施并通過考試才能恢復(fù)正常狀態(tài)。
3、會員違規(guī)扣分將于每年12月31日24:00清零。銷售假貨累計扣分達到24分以上的,本年不予清零,次年計入24分。次年新增銷售假貨扣分低于24分的,當(dāng)年12月31日24:00清零。累計扣分達到48分以上的,賬戶予以查封。
如何處理?
1、如果淘店店鋪被扣12分的,首先你要知道為什么被扣分。然后及時糾正自己的違規(guī)行為,產(chǎn)品圖片內(nèi)容該修改的就改,違規(guī)產(chǎn)品該下架就下架。
2、如果沒有什么違規(guī)操作被扣了12分的,或是有疑問的,可以向淘店客服申訴,請求解決。
3、如果因為虛假交易被扣分的,還存在信譽將清零的情況,建議重新用身份證開一個店鋪。
一般違規(guī)的,處罰期7天結(jié)束后,參加規(guī)則考試通過后24小時內(nèi)店鋪可以恢復(fù)(如果通過考試后24小時沒有回復(fù)正常的,建議聯(lián)系淘店客服核實處理)。
4、淘店會員一般違規(guī)被扣的分數(shù)在年底(每年12月31日24時)統(tǒng)一清零,但是其中并不包括“出售假貨”被扣的分。如果沒到年底店鋪被永久封號的,就算到了年底也不會恢復(fù),重新做/買一個店鋪吧。
5、注意:淘店信息層面售假(例如被通知說售假,但是其實產(chǎn)品沒有銷量),一年內(nèi)出現(xiàn)三次的話要封店。這種情況出現(xiàn)第一、二次的時候要及時處理,下架有問題的產(chǎn)品。在上架產(chǎn)品的時候,注意標(biāo)題不要使用別人的品牌關(guān)鍵詞,圖片文字內(nèi)容添加的時候注意一些違禁詞、極限詞等,像是第一、最佳、完美等。
如果沒有售假,可以向淘店客服申訴,提供相關(guān)的材料。
淘店店鋪扣分太多的話,對店鋪的權(quán)重還是有一定的影響的,所以還是建議商家要多加了解平臺的規(guī)則,這樣可以很有效的幫助店鋪避免被扣分!

資深顧問-趙雪梅
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