不知前幾期的分享小伙伴們在購物中是否有體驗(yàn)到類似服務(wù)呢?今天易店無憂小編繼續(xù)帶著各位盤點(diǎn)京店自營商品中的不易被發(fā)現(xiàn)的服務(wù)。往期的盤點(diǎn)不難發(fā)現(xiàn)服務(wù)跨度很大，但也十分貼心，就讓我們進(jìn)入本期的主題吧。

　　1、自營生鮮商品“優(yōu)鮮賠”服務(wù)：優(yōu)鮮賠服務(wù)是為魔鏡等級(jí)S2及以上的京店優(yōu)質(zhì)客戶提供的售后特色服務(wù)，符合條件的生鮮京店自營商品有破損或腐壞等問題，可以在商品簽收后48小時(shí)內(nèi)提交“優(yōu)鮮賠”申請(qǐng)，提交申請(qǐng)后100分鐘內(nèi)審核通過后即享補(bǔ)償，無需返回商品，為客戶節(jié)省了返回商品的物流等待時(shí)間和收貨檢測的處理時(shí)間(非鮮活易腐類商品需上門取件)

　　2、服務(wù)流程：客戶在線申請(qǐng)售后--選擇售后類型優(yōu)鮮賠--京店審核--京店退款--服務(wù)完成

　　3、申請(qǐng)時(shí)間：自訂單簽收后48小時(shí)內(nèi)(自訂單顯示簽收之時(shí)起開始計(jì)算)可申請(qǐng)服務(wù)。4、服務(wù)時(shí)效：客戶提交“優(yōu)鮮賠”申請(qǐng)，100分鐘內(nèi)審核通過后即享補(bǔ)償或退款。

　　5、服務(wù)說明：

　　a)若活鮮商品同時(shí)帶有“保鮮活”、“優(yōu)鮮賠”兩個(gè)服務(wù)標(biāo)識(shí)，若活鮮商品出現(xiàn)死亡的情況，適用“保鮮活”服務(wù)。若活鮮商品出現(xiàn)破損的情況，適用“優(yōu)鮮賠”服務(wù)。

　　b)魔鏡等級(jí)查詢方式：登錄電腦端京店商城，點(diǎn)擊京店頁面右上角【客戶服務(wù)】-【售后服務(wù)】，頁面左側(cè)即可查看魔鏡等級(jí);

　　c)生鮮類商品(蔬菜水果、水產(chǎn)海鮮、肉禽蛋奶等)由于受季節(jié)、氣候、生長環(huán)境等因素影響，不同批次略有差異屬正常現(xiàn)象;

　　d)因客戶使用或保管不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題、變質(zhì)的商品,將無法提供優(yōu)鮮賠服務(wù)。

　　以上是小編收集的京店自營商品的貼心服務(wù)。生鮮類產(chǎn)品的保質(zhì)十分重要，而有了這個(gè)服務(wù)就不用過多的擔(dān)心了。也希望本文能幫助到小伙伴們，后續(xù)如仍有店鋪方面的疑惑歡迎來易店無憂咨詢了解。