昨日小編整理了一部分購買京店自營商品的特色服務(wù)，反響十分可觀。不少小伙伴都沒有特意關(guān)心過類似服務(wù)，也不知道有如此服務(wù)可以保護(hù)自身或是可以應(yīng)對一些意外情況的發(fā)生。那么，易店無憂小編今天繼續(xù)挖掘更多的貼心服務(wù)。

　　1、破損包退換服務(wù)：客戶選購有“破損包退換”標(biāo)識的京店自營商品，如在訂單簽收后的72小時(魚缸類商品須在24小時)內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)非客戶原因的破損，可以在線提交售后申請，并提供有效憑證，審核通過后將根據(jù)商品情況為客戶安排退換貨或補(bǔ)發(fā)商品。(2)申請時間：

　　自訂單簽收后72小時(魚缸類商品須在24小時，均以商品送達(dá)后第2天0點(diǎn)開始計算)內(nèi)可申請服務(wù)。

　　申請服務(wù)需提交的有效憑證：

　　a)帶物流面單的包裝照片;

　　b)破損且漏液(粉)商品的細(xì)節(jié)實(shí)拍，包括但不限于破損漏液(粉)情況、商品污損情況、商品條形碼等商品信息。

　　服務(wù)說明：

　　a)客戶需確保上傳的憑證為原圖、內(nèi)容真實(shí)有效、未經(jīng)涂改和增刪，如果相關(guān)憑證有人為修改的痕跡將被視為無效憑證，將無法提供破損包退換服務(wù);

　　b)如客戶有利用此服務(wù)牟利的行為，將取消客戶享受此服務(wù)的權(quán)益，并將影響客戶京店賬號的信譽(yù)等級。

　　2、上門以換代修服務(wù)：指自營商品質(zhì)保周期內(nèi)出現(xiàn)性能故障，提供換新服務(wù)。客戶選購有“上門以換代修“標(biāo)識的自營商品，如商品超出三包規(guī)定的換貨周期，且在保修期內(nèi)符合免費(fèi)維修范圍，客戶可以在線提交售后申請，京店審核通過將安排一次在上門取件的同時為客戶更換商品的服務(wù)。

　　服務(wù)有效期：自訂單簽收后質(zhì)保周期內(nèi)(以商品送達(dá)后第2天0點(diǎn)開始計算)可申請服務(wù)。補(bǔ)充說明：上門以換代修服務(wù)旨在為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果發(fā)現(xiàn)利用此服務(wù)牟利行為，將取消該客戶享受此服務(wù)的權(quán)益，并將影響客戶京店賬號的信譽(yù)等級。申請路徑：

　　PC端：客戶服務(wù)-售后服務(wù)-返修/退換貨申請-申請-選擇服務(wù)類型“維修”;

　　APP端：我的-退換/售后-申請售后-選擇服務(wù)類型“維修”。

　　以上是本期小標(biāo)匯總的京店自營商品的一些特有服務(wù)。這些服務(wù)一般存在于商品界面的下方或是下單、付款時的界面，如果手速過快較為容易被忽略。也希望本文能幫助到小伙伴們，后續(xù)如仍有店鋪方面的疑惑歡迎來易店無憂咨詢了解。