拼多多憑借著其價(jià)格便宜，拼團(tuán)方式新穎吸引了很多顧客，成為了當(dāng)今第二大電商購(gòu)物平臺(tái)，那么俗話說(shuō)好貨不便宜，其中有的商品呢，自然就存在質(zhì)量問(wèn)題，那么面對(duì)這種情況的時(shí)候，如果商家不給予處理的話我們是可以打12315進(jìn)行投訴的，那么12315投訴拼多多有用嗎?怎么投訴呢?一起來(lái)看看吧。

　　12315是一個(gè)特殊的號(hào)碼，用于處理非由國(guó)家行政機(jī)關(guān)設(shè)立的消費(fèi)者投訴和舉報(bào)。當(dāng)被申請(qǐng)人在工商行政管理部門管轄范圍內(nèi)，在消費(fèi)過(guò)程中合法權(quán)益受到損害，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售地時(shí)，可以撥打這個(gè)號(hào)碼。國(guó)家設(shè)立12315是國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的體現(xiàn)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第30-35條，國(guó)家有關(guān)部門應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，12315應(yīng)該是有用的。

　　如何投訴?

　　第一步是在百度上搜索12315平臺(tái)，打開(kāi)全國(guó)12315平臺(tái)完成注冊(cè)。

　　1.單擊打開(kāi)頁(yè)面右下角的注冊(cè)新帳戶;

　　2.根據(jù)創(chuàng)建用戶界面中的提示創(chuàng)建賬戶;

　　3.創(chuàng)建個(gè)人賬戶后改善個(gè)人信息。

　　第二步是在國(guó)家12315平臺(tái)上選擇“我想投訴”。

　　第三步：點(diǎn)擊投訴通知頁(yè)面上的同意。

　　第四步：輸入拼多多店鋪所屬企業(yè)的名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或注冊(cè)號(hào)。

　　如果你不能詢問(wèn)，你不需要驚慌。拼多多店鋪所屬企業(yè)的查詢流程如下：

　　1.打開(kāi)拼多多應(yīng)用程序，輸入我的訂單，然后單擊商店名稱;

　　2.在打開(kāi)的商店頁(yè)面上再次單擊商店頭像;

　　3.在打開(kāi)的頁(yè)面上單擊營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

　　4.輸入驗(yàn)證碼以獲得商店所屬公司的名稱和其他信息。

　　第五步：在頁(yè)面上輸入被收購(gòu)拼多多店鋪的企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或注冊(cè)號(hào)，點(diǎn)擊選擇顯示結(jié)果頁(yè)面上的企業(yè)。

　　第六步：選擇企業(yè)，然后單擊確定。

　　第七步：填寫消費(fèi)者信息，如姓名、身份證號(hào)碼、地址(可通過(guò)微信或支付寶掃描碼驗(yàn)證)。

　　第八步：在彈出的頁(yè)面上填寫業(yè)務(wù)信息。

　　1.如實(shí)填寫商品/服務(wù)的名稱(如蘋果、芒果和XXXX手機(jī))

　　2.選擇對(duì)象類別中的商品，然后逐步選擇;

　　3.至于銷售方式的選擇，這里選擇網(wǎng)上購(gòu)物;

　　4.電子商務(wù)平臺(tái)選擇拼多多;

　　5.訂單號(hào)通過(guò)拼多多APP查詢;

　　6.如實(shí)填寫消費(fèi)金額，如實(shí)填寫爭(zhēng)議發(fā)生的時(shí)間;

　　7.抱怨商品問(wèn)題時(shí)選擇質(zhì)量，并從下拉菜單中選擇。

　　8.重點(diǎn)是處理單元的選擇。推薦的加工單位會(huì)出現(xiàn)在右下角，可以直接選擇，通常是企業(yè)所在地的工商行政管理部門;

　　9.如實(shí)描述投訴內(nèi)容;

　　10.選擇申訴的內(nèi)容(如退款、退貨、補(bǔ)充數(shù)量、賠償損失等)

　　11.添加附件，然后單擊提交。

　　第九步：提交后等待相關(guān)部門的反饋。一般情況下，當(dāng)?shù)毓ど滩块T的工作人員會(huì)在幾天內(nèi)聯(lián)系被舉報(bào)公司解決問(wèn)題，工商部門只會(huì)在問(wèn)題解決后回訪。

　　上面就是小編給大家?guī)?lái)的拼多多12315如何投訴的具體措施，希望對(duì)大家有所幫助哦，在小編看來(lái)12315投訴是十分有效的，但是相應(yīng)的步驟流程和等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，小編還是建議大家跟商家協(xié)商清楚，和諧處理比較好。