淘店咨詢轉(zhuǎn)化率怎么計(jì)算?正常是多少?
淘店咨詢轉(zhuǎn)化率大家知道是什么?它屬于轉(zhuǎn)化率中的一個(gè)分支,對(duì)于我們店鋪來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,我們可以通過(guò)淘店咨詢轉(zhuǎn)化率得出數(shù)據(jù),然后分析每個(gè)店鋪的訪客數(shù),然后來(lái)改善店鋪經(jīng)營(yíng)模式,那么淘店咨詢轉(zhuǎn)化率一般是多少呢?怎么計(jì)算呢?
淘店咨詢轉(zhuǎn)化率一般都是固定在3%-5%之間,就是每100個(gè)人里面總有3-5個(gè)人會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,通過(guò)這些比較,我們可以看出哪個(gè)商店,或者是哪個(gè)淘店店的經(jīng)營(yíng)效果比較好;如果高的話可以達(dá)到5%,如果低的話可能低于3%,總而言之在這個(gè)范圍內(nèi)一般都是比較正常的,但如果我們進(jìn)行刷單業(yè)務(wù)的話,就比如雖然只瀏覽幾個(gè)人,幾個(gè)人都購(gòu)買(mǎi)了,就存在一種不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。
所以無(wú)論是我們淘店買(mǎi)家和賣(mài)家在購(gòu)買(mǎi)東西的時(shí)候,都可以根據(jù)一個(gè)店鋪的淘店轉(zhuǎn)化率來(lái)看這個(gè)店鋪的正常經(jīng)營(yíng)情況,如果你是淘店賣(mài)家進(jìn)行一個(gè)刷單業(yè)務(wù)的話,你要注意到不要刷得過(guò)于明顯,如果是高于5%,那么商家肯定是涉及到違法,淘店官網(wǎng)就會(huì)進(jìn)行一個(gè)店鋪的封殺,或者是相應(yīng)的處罰。
不同的類(lèi)目轉(zhuǎn)化率不同,淘店全店的成效轉(zhuǎn)化率多少合適是要結(jié)合行業(yè)平均水平以及店鋪PV和UV綜合來(lái)考慮的。
怎么計(jì)算?
淘店轉(zhuǎn)化率就是所有到達(dá)淘店店鋪并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的人數(shù)和所有到達(dá)你的店鋪的人數(shù)的比率。計(jì)算方法為:轉(zhuǎn)化率=(產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的客戶人數(shù) / 所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù))× 100%。
從客服的角度來(lái)說(shuō),主要考察如下兩個(gè)轉(zhuǎn)化率指標(biāo):
1、咨詢轉(zhuǎn)化率=最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)
2、付款轉(zhuǎn)化率=最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。
綜上所述,淘店咨詢轉(zhuǎn)化率就是淘店轉(zhuǎn)化率其中的一個(gè)板塊,通過(guò)淘店咨詢轉(zhuǎn)化率我們可以得出自己店鋪近期的旺旺咨詢?nèi)藬?shù)和訪客數(shù),如果我們的轉(zhuǎn)化率比較低就說(shuō)明店鋪近期流量不行,大家要修改經(jīng)營(yíng)模式提高流量。

資深顧問(wèn)-鄧翔文
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