大家好，現(xiàn)在隨著大家在淘店網(wǎng)上購(gòu)物的頻率越來越高，難免會(huì)在收到貨品的時(shí)候，出現(xiàn)貨不對(duì)板等情況，該怎么解決這種情況呢?淘店怎么退貨?流程復(fù)雜嗎?接下來易店無憂小編就為大家整理了一些關(guān)于淘店怎么退貨這方面的知識(shí)，供大家參考。

　　淘店怎么退貨退款?

　　當(dāng)買家收到了貨物，但是由于商品與賣家網(wǎng)上描述不符或者其他商品問題以及其他交易問題，買家表示需要退貨，那么可以在交易超時(shí)前及時(shí)申請(qǐng)“買家收到貨但是需要退貨”類型的退款，具體流程如下：

　　1.登錄“我的淘店”->“已買到的寶貝” 找到相關(guān)交易，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的“退款”按鈕，操作申請(qǐng)退款(請(qǐng)務(wù)必在頁面提示的超時(shí)時(shí)間之前進(jìn)行退款申請(qǐng)，一般平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天，自動(dòng)發(fā)貨商品1天);

　　2.點(diǎn)擊退款后選擇“已經(jīng)收到貨”“我需要退貨”注意：你沒有收到貨請(qǐng)不要選擇此項(xiàng)，不管對(duì)方什么理由也不要選擇這個(gè)。淘店提醒您：如果在您實(shí)際沒有收到貨的情況下點(diǎn)擊此按鈕，將導(dǎo)致錢貨兩空!

　　3.填寫“需要退款的金額”，然后填寫退款說明，輸入您的支付寶賬戶支付密碼，立即申請(qǐng)退款。

　　4.買家申請(qǐng)退款后是退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中，可以查看現(xiàn)在買家的退款狀態(tài)。賣家有7天的時(shí)間來處理退款協(xié)議。如超時(shí)未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程。

　　關(guān)于賣家

　　5.如果賣家同意退款協(xié)議，需選擇退貨地址，保存并通知買家退貨，買家需及時(shí)填寫發(fā)貨方式及選擇物流公司，完成退貨。一般系統(tǒng)會(huì)給買家15天時(shí)間來進(jìn)行退貨操作(具體超時(shí)時(shí)間請(qǐng)查看退款頁面的超時(shí)提醒)，如果未按時(shí)退貨，退貨退款協(xié)議將關(guān)閉，系統(tǒng)將繼續(xù)執(zhí)行交易超時(shí)，若此時(shí)已經(jīng)超過交易超時(shí)時(shí)間，系統(tǒng)將會(huì)把交易款項(xiàng)打款到賣家賬戶。

　　6.如果賣家不同意退貨退款協(xié)議，交易狀態(tài)會(huì)變成“賣家不同意協(xié)議，等待買家修改”，此時(shí)系統(tǒng)給買家的超時(shí)一般是15天，如需再次申請(qǐng)退款請(qǐng)?jiān)俅尾僮?。如果雙方就退款協(xié)議問題反復(fù)申請(qǐng)拒絕不能達(dá)成一致，自退款發(fā)起之日起9天后，如果退款申請(qǐng)還沒有結(jié)束，則買家即可通過維權(quán)中心發(fā)起維權(quán)，客服將在發(fā)起維權(quán)的2個(gè)工作日內(nèi)介入。

　　7.如果買家選擇快遞發(fā)退貨后，賣家可以在10天內(nèi)來確認(rèn)收到退貨(具體超時(shí)可以查看退款頁面的超時(shí)提醒)，交易狀態(tài)將變成“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收到退貨”。若賣家同意退款協(xié)議，退款成功。若賣家拒絕退款協(xié)議，請(qǐng)賣家詳細(xì)說明理由，且積極聯(lián)系買家協(xié)商。

　　8.如果買家退貨后賣家不同意退款，雙方無法協(xié)商成功，且買家使用平郵退貨，在退貨的30天后系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)變更為“需要客服介入處理”，如買家使用快遞退貨， 自退款發(fā)起之日起7天后，如果退款申請(qǐng)還沒有結(jié)束，則買家即可通過維權(quán)中心發(fā)起維權(quán)，客服將在發(fā)起維權(quán)的2個(gè)工作日內(nèi)介入。雙方可以在退款頁面上傳對(duì)您有利的憑證，以便客服核實(shí)處理。

　　好啦，以上就是易店無憂小編為大家?guī)黻P(guān)于淘店怎么退貨的相關(guān)內(nèi)容了，總的來說，淘店退貨的流程并不復(fù)雜，首先要看自己在購(gòu)買商品時(shí)是否添加了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如果沒有添加運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，可以于店家協(xié)商平坦或者其他方法付運(yùn)費(fèi)。關(guān)于其他更多的內(nèi)容，歡迎前往易店無憂平臺(tái)進(jìn)行了解。希望這篇文章能對(duì)你帶來幫助。