淘店網(wǎng)購物退貨流程有哪些?具體方式有哪些?
現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的網(wǎng)友喜歡在淘店上買東西,喜歡網(wǎng)購。但現(xiàn)在很多網(wǎng)友都不知道自己拍錯的商品要怎么退貨。淘店怎么退貨成了很多網(wǎng)友糾結(jié)的難點問題。在淘店上拍錯了的商品到底要怎么退貨。那么下面易店無憂就給大家說說淘店網(wǎng)購物退貨流程有哪些?具體方式有哪些?
淘店網(wǎng)購物退貨流程有哪些?
1. 首先我們也可以打開手機淘店,在這里面我們也就可以找到“我的”這樣的一個選項,在這樣的一個界面里面我們也可以找到我們所需要進行退貨的訂單信息。
2. 在找到我們的訂單之后,點擊訂單詳情,在這里的話,那么我們也就會看到有“退款”這樣的一個選項。
3. 在找到之后,點擊這樣的一個選項,之后的話那么我們也就可以進入一個退款的原因填寫的界面了,而面對原因的話,我們也就可以按照實際的具體情況來進行填寫。
4. 在填寫之后,我們退貨的要求就會直接反饋給賣家,之后等待賣家們同意退貨退款就可以了。
5. 在賣家們同意退貨之后,我們也就會受到一個退回的地址,在我們退貨的時候把我們的商品寄回這樣的一個地址就可以了,當然了我們也還要注意的一點就是在這里的話,那么我們也需要把退回的快遞單號填寫在淘店上面。
6. 在商品寄出去之后,我們也就可以等待賣家們進行確認了,當賣家確認產(chǎn)品無誤之后,那么商品的款項也就會直接退回到我們的支付寶賬戶里面,最后這樣一來那么我們的商品退貨退款也就完成了。
淘店網(wǎng)購物退貨流程具體方式?
一,在線申請退款
提前與賣家客服溝通后,拿到賣家給的退貨地址,并在線申請退貨操作后;賣家同意退貨,買家直接寄回快遞并上傳快遞單號,等待賣家退款或是等待到了時間系統(tǒng)自動退款到帳,這時是不需要在線確認收貨的;這個也是網(wǎng)購退貨的一個正常流程,不介入任何的糾紛與麻煩流程中。
二,沒有直接在線申請退貨操作
在線與賣家客服溝通需要退貨,這時賣家為了不影響店鋪退貨率可能會與買家溝通直接打款給買家;如果賣家提前打款給買家后,這時買家可以直接在線確認收貨的。
此類的操作,一般居于是一些中小店鋪的操作中;為了更好的經(jīng)營以后的銷售,會用不同的操作手法增加好的點評信息,或是保住每一個訂單的正常成交流程;
雖說不建議這么操作,如果說是賣家特別的在意,產(chǎn)品而且還算是可以只是自己不喜歡;那么可以舉手之勞后,再進行寄出快遞,把快遞單號及時返回給賣家。
三,提前通知賣家再退貨處理
1.在退貨前,切記與賣家客服溝通后,有了正確的退貨地址再準備寄快遞,方便有一個網(wǎng)絡證明,以防賣家不認帳,造成人財兩空的局面。
2.有很多存在僥幸心理的買家,直接從網(wǎng)購發(fā)貨訂單中看到地址,直接把貨退到那個地址,有很多時候都是錯的或是拒收的。
會導致個人承擔運費的損失,在退貨的流程中,這些費用賣家一般不承認或是淘店不受理;不建議大家在退貨的時候直接默默的寄出,提前聯(lián)系再退貨。
淘店網(wǎng)購物退貨流程有哪些?最后小編建議大家在退貨之前一定要和賣家溝通好,要等賣家同意退貨后,才能進行以上操作,避免錢貨兩失。當我們買到貨品不盡如人意的時候可能想要退貨。這個時候您可以到您的訂單里看一下您購買的這個商品是不是有運費險,有運費險支持7天無理由退換貨的基本上都會給您退的。

資深顧問-包朝忠
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