做客服最常見的事之一就是買家要退款，退款的形式有貨到退款和貨未到退款兩種，貨到退款又分為貨到未收貨退款和已收貨退款，貨未到退款分為未發(fā)貨僅退款和已發(fā)貨僅退款,那么下面易店無憂就給大家說說淘店怎么退款怎么申請(qǐng)?退貨流程有哪些？

淘店怎么退款怎么申請(qǐng)?

一、打開淘店APP點(diǎn)擊"我的"。

二、進(jìn)入訂單頁(yè)面，找到要退款的訂單，點(diǎn)擊"退款"。

三、選擇退款類型，填寫相關(guān)信息，等待買家進(jìn)行處理。買家點(diǎn)擊退款按鈕后，根據(jù)自己情況選擇"我要退款(不需要退貨)"或者"我要退貨退款"。接著還要填寫自己的相關(guān)信息，最后就是等待賣家處理了。當(dāng)然進(jìn)入這一步并意味著你已經(jīng)離成功不遠(yuǎn)了，此刻你還需要關(guān)注一下自己的退貨訂單，同時(shí)看看退款是不是已經(jīng)到賬。

接下來為大家盤點(diǎn)一下退貨過程中的注意事項(xiàng)。

1、買家應(yīng)該注意在退貨過程中遇到問題及時(shí)聯(lián)系客服人員。你可以在店鋪頁(yè)面聯(lián)系到客服人員，遇到問題可以跟客服人員說明，客服會(huì)給你一些建議和方法。

2、買家應(yīng)該注意按照步驟進(jìn)行退款。買家在退款時(shí)一定要按步驟進(jìn)行，千萬(wàn)不可漏掉步驟或者跳過步驟進(jìn)行，這些行為都可能導(dǎo)致你無法成功申請(qǐng)退款

3、注意關(guān)注退款動(dòng)向。買家成功申請(qǐng)退款后，一定要注意觀察退款的動(dòng)向。如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，賣家還沒有退款，你應(yīng)該盡快聯(lián)系淘店小蜜進(jìn)行處理。淘店小蜜會(huì)幫助你催促賣家迅速退款。

4，如果你面對(duì)的是無良商家，此時(shí)買家要注意光溝通作用是不明顯的，此時(shí)你應(yīng)該聯(lián)系淘店第三方平臺(tái)、工商局對(duì)商家進(jìn)行投訴，情節(jié)嚴(yán)重的情況，你也可以聯(lián)系公安局進(jìn)行處理。

淘店怎么退款怎么申請(qǐng)?目前淘店服務(wù)想要退款，只有2個(gè)途徑可以走，一直直接跟服務(wù)商協(xié)商退款，二是找官方介入，當(dāng)然，通常直接協(xié)商很多商家不愿意退款，所以，這時(shí)候找官方介入是最好的方式，但是，在此之前務(wù)必要留好證據(jù)，這樣方便官方判定。