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那你采訪。

聽咱業(yè)務(wù)小伙伴說，您這邊是買了一個(gè)五金店鋪對吧。

我本人就是干這個(gè)的，我叔有個(gè)五金廠。

對，免掉了幾道中間商賺差價(jià)的問題，價(jià)格上肯定比很多商家有優(yōu)勢！而且質(zhì)量問題也很好把關(guān)，產(chǎn)品更是個(gè)頂個(gè)的好。

哈哈哈哈，產(chǎn)品好嘛，價(jià)格又美麗！回頭客也多。

其實(shí)都還好吧，就操作流程不熟悉但也很快上手了，慢慢摸索就成。反倒是談快遞合作才是最難的，最開始沒多少單的時(shí)候，我真就是倒貼運(yùn)費(fèi)在玩，好在我家產(chǎn)品質(zhì)量過的了關(guān)，退貨率幾乎沒有，但運(yùn)費(fèi)還是貴啊，后來學(xué)聰明了，和快遞點(diǎn)吹牛，后來拿到了不錯(cuò)的運(yùn)費(fèi)價(jià)格。

這個(gè)嘛，我覺得業(yè)務(wù)專業(yè)度、產(chǎn)品質(zhì)量以及客服耐心度都很重要吧，我們很注重用戶體驗(yàn)的提升，您看我們店鋪裝修就可以看出，不論是產(chǎn)品展示，還是產(chǎn)品分類等等，都很符合平常大眾的使用習(xí)慣，而且在客戶選購五金產(chǎn)品的時(shí)候，我們這邊售前就問了很多，比如要用在哪里，有什么要求，而且會反復(fù)確認(rèn)。畢竟很多人是不太清楚的，甚至對于它的名稱和用途，是不清楚的，說的也是模棱兩可，所以我們會多次確認(rèn)，甚至?xí)o一定的參考圖，問他們是不是要這個(gè)，或者是不是用在這里，還會產(chǎn)品搭配到安裝指導(dǎo)都給他們說清楚，確?？蛻羰钦娴哪苜I對！這些舉措雖然繁瑣了，但也提升了客戶的滿意度，為我們贏得了更多回頭客和口碑傳播。

哈哈哈，這個(gè)確實(shí)是，我遇到好多人就是比如螺絲的型號不清楚，到了店里一問三不知，只知道自己要買一個(gè)螺絲，但實(shí)體店還好說，也就是一來一回的事情，不會耽擱多少時(shí)間，但網(wǎng)上購物就很耗時(shí)了。

哈哈，主要是我實(shí)體店遇到過這些問題，所以就有這方面的經(jīng)驗(yàn)，因此在網(wǎng)店方面就很注重這一塊，這樣不僅幫助了客戶，也幫助了我們自己，問清楚了，客戶就不會買錯(cuò)貨，也就給我們省掉了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，而且吧，回購率也高了，好評也多了，店鋪評分自然而然就上去了！

是這樣的。

小事情，都是為了混口飯吃，能幫的就幫了。多大點(diǎn)事。

好。