淘店賣(mài)家少發(fā)貨怎么申訴？如何處理？
每到淘店平臺(tái)舉辦活動(dòng)的時(shí)候，很多的消費(fèi)者都會(huì)購(gòu)買(mǎi)很多的產(chǎn)品，所以快遞數(shù)量非常的多，有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)少發(fā)貨的情況，如果遇到了這樣的情況應(yīng)該怎么去處理呢?下面進(jìn)行介紹。
淘店賣(mài)家少發(fā)貨怎么申訴?
當(dāng)你收到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量不對(duì)，賣(mài)家少發(fā)了貨，首先你不要著急，先不要確認(rèn)收貨。登錄旺旺找到已買(mǎi)到的寶貝聯(lián)系客服如實(shí)向他反映實(shí)際情況。
有的客服會(huì)告訴你，他們要經(jīng)過(guò)查快遞底單和快遞核實(shí)后再來(lái)答復(fù)你，你要做的就是耐心等待了，像這種情況，如果你反映的情況屬實(shí)，賣(mài)家是可以補(bǔ)發(fā)或者跟你協(xié)商把少發(fā)的產(chǎn)品貨款如數(shù)退還給你，畢竟對(duì)一個(gè)淘店店來(lái)說(shuō)，信譽(yù)很重要，對(duì)方還是怕遭到投訴的。
如果賣(mài)家不處理或者處理不好的，我們也可以找淘店小蜜進(jìn)行投訴的哦。
平時(shí)收到快遞的時(shí)候一定要當(dāng)面驗(yàn)貨，確定無(wú)誤后再簽收，如果發(fā)現(xiàn)有少發(fā)貨或者產(chǎn)品有損壞的情況，要第一時(shí)間拍照、拍視頻并聯(lián)系客服出示憑證，客服一般也會(huì)去積極處理的。
但是偏偏也有賣(mài)家不承認(rèn)自己少發(fā)了貨，舉個(gè)例子，李先生在淘店上買(mǎi)了兩件衣服，收到貨后發(fā)現(xiàn)包裹里面只有一件，另一件不知去向，李先生聯(lián)系了客服，客服說(shuō)要找?guī)旆?、快遞去核實(shí)，后來(lái)就杳無(wú)音信了。幾天后，李先生再次聯(lián)系了客服，客服說(shuō)并沒(méi)有少發(fā)貨，李先生很生氣。
如果遇到上述這種情況買(mǎi)家可以給快遞打電話，快遞公司內(nèi)部每天發(fā)貨之前都要稱(chēng)重后才會(huì)發(fā)出，快遞也都是按照重量來(lái)收取快遞費(fèi)用的。核對(duì)過(guò)重量后確實(shí)是賣(mài)家少發(fā)了貨，買(mǎi)家可以向客服投訴賣(mài)家，讓他們出面來(lái)協(xié)商，一般都是可以解決的。
如果由于快遞原因?qū)е庐a(chǎn)品在中途丟失，淘店賣(mài)家會(huì)和快遞協(xié)商來(lái)賠付買(mǎi)家。需要特別注意的是，在這期間買(mǎi)家可以延長(zhǎng)收貨，不要這邊還沒(méi)有處理完，貨款就打給賣(mài)家了。
很多消費(fèi)者在淘店購(gòu)物的時(shí)候都會(huì)關(guān)注商品物流這些情況，而商品到貨后買(mǎi)家肯定就要進(jìn)行查看了，如果發(fā)現(xiàn)貨物少了也會(huì)找商家咨詢(xún)，但是商家不處理或者處理不得當(dāng)?shù)木妥屓撕苌鷼狻?/p>
