【淘店發(fā)貨規(guī)則】淘店一般多久發(fā)貨？
【淘店發(fā)貨規(guī)則】淘店一般多久發(fā)貨？作為淘店賣家，提升客戶滿意度是時刻要注意的事情，而發(fā)貨速度的快慢對客戶的滿意度有著極大的影響，此外，淘店也對賣家的發(fā)貨時間有規(guī)定。接下來易店無憂小編就為大家整理了一些關(guān)于淘店什么時候發(fā)貨這方面的知識，供大家參考。
一、最遲什么時候發(fā)貨?
1、非預(yù)售產(chǎn)品，普通的正常出售的商品，在買家提交訂單之后，賣家最晚需要在72小時內(nèi)操作發(fā)貨，也就是最晚3天之后操作發(fā)貨。
2、超過發(fā)貨時間不予發(fā)貨的話，訂單也不會自動關(guān)閉的，然后會對賣家店鋪的權(quán)重、淘店DSR評分，以及售后評價有一定的影響，其他方面如果超時后買家愿意繼續(xù)操作發(fā)貨的話，賣家在操作發(fā)貨，填寫物流信息也是有效的，如果買家不愿意的話，就直接申請退款，這時候不需要賣家同意，平臺直接就將購物費用返還給買家了。
3、有些商品屬于特殊商品，賣家用戶需要在詳情頁界面中對于發(fā)貨時間進行說明的，比如說發(fā)貨時間會超過72小時的話，就要在詳情頁說明，然后買家因為發(fā)貨的問題投訴賣家的話，大家也有申訴的地方。
4、如果沒有進行特殊說明，平臺會對超時發(fā)貨的賣家進行一定的處罰，最主要的處罰結(jié)果就是降權(quán)了，對賣家來說損失會比較大，因為會影響到店鋪流量，流量對于淘店賣家的意義在這里就不需要強調(diào)了吧，所以建議賣家用戶在有新的成交訂單時一定要按時操作發(fā)貨，不能及時發(fā)貨的需要和買家溝通，或者是在詳情頁介紹的時候進行說明，以免誤導(dǎo)消費者帶來不必要的麻煩。
二、超時怎么賠?
第五條 【延遲發(fā)貨】訂單未能符合“發(fā)貨時效規(guī)定”的，屬于延遲發(fā)貨。商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付，除定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品訂單外，貓店將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付(各類目生效時間請查看文章末尾表格附1)。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。
延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重且買家發(fā)起投訴后，商家未在貓店判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分)。
第六條 【缺貨】訂單延遲發(fā)貨后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨。買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。
第七條 【虛假發(fā)貨】訂單按第三條“發(fā)貨”標準顯示“已攬收/攬件”等信息后24小時內(nèi)無任何物流更新記錄的，視為虛假發(fā)貨。買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。同時，貓店還將視情況采取針對虛假發(fā)貨的訂單延長自動確認收貨時長等措施。
第八條【賠付上限】同一買賣雙方間付款時間在同一自然日內(nèi)的多筆交易同時出現(xiàn)上述任一或多項情形的，賠付金額合并計算最高不超過500元。第九條【其他管理措施】貓店還將視情節(jié)嚴重程度執(zhí)行商品下架或刪除、限制參加營銷活動、管控支付寶賬戶、監(jiān)管店鋪等措施。
根據(jù)規(guī)定，賣家最遲必須在下單72小時內(nèi)發(fā)貨，當然，特殊產(chǎn)品也有特殊的規(guī)定。淘店賣家最好在規(guī)定時限內(nèi)完成發(fā)貨，否則，可能會被投訴而受到處罰，可能會被扣分，也可能會被罰款。
好啦，以上就是易店無憂小編為大家?guī)黻P(guān)于淘店什么時候發(fā)貨的相關(guān)內(nèi)容了?？偟膩碚f，相信大家閱讀完以上文章后，對于淘店什么時候發(fā)貨應(yīng)該是有所了解了。關(guān)于其他更多的內(nèi)容，歡迎前往易店無憂平臺進行了解。希望這篇文章能對你帶來幫助。
