淘店賣家投訴最有效的方法是什么？怎么做？
對淘店賣家來說，肯定也希望能夠做好淘店賣家的投訴，但是卻不知道最有效的方法是什么，也不知道具體要怎么做，我馬上就來給各位賣家們介紹。
1、經(jīng)由“淘店官網(wǎng)”投訴。打開瀏覽器搜索【淘店】官方平臺，點擊并打開，跳轉(zhuǎn)至官網(wǎng)【首頁】，點擊界面中的【聯(lián)系客服-消費者客服】并登錄，便可進入到【客服小蜜】咨詢界面;
在聊天頁面中輸入【在線客服】，成功與官方客服對接后，在咨詢頁面向客服講述具體投訴內(nèi)容就可以等待官方解決了。
2、在【淘店app】進行反饋。搜索并打開【淘店】app，轉(zhuǎn)入到主頁面并完成登錄，點擊右下方【我的淘店】，進入到“我的”界面，選擇頁面中的【官方客服】，進入【客服小蜜】頁面，在咨詢界面輸入【投訴商家】;
咨詢頁面便會跳出購買過的訂單，選擇所需要投訴的物品訂單進行投訴;但要是沒有找到所對應的產(chǎn)品訂單，也可以在對話框里輸入【在線客服】，轉(zhuǎn)接客服尋找?guī)椭?/p>
3、撥打淘店官方客服電話尋找?guī)椭?。?ldquo;9510211”淘店官方客服電話進行投訴反饋。人工客服的服務時間是：周一到周日早上七點至凌晨一點。
如果對客服的解決結(jié)果不滿意或是不認同的，還可以通過消費者協(xié)會進行維權(quán)。
1、通過12315微信小程序進行投訴。
(1)登陸微信后，搜索【全國12315平臺】小程序;
(2)進入該程序后，選擇【我要投訴】，查看《投訴須知》后，按下【同意】鍵;
(3)接著轉(zhuǎn)入到【請選擇投訴單位】的頁面，之后選擇所需投訴的軟件總公司所在地，與填入該app主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱，可以通過天眼查、愛企查等app中直接查找所需投訴的軟件名稱即可);
(4)隨后選擇與投訴平臺對應的企業(yè)，再次確認該企業(yè)經(jīng)營范圍等之類的信息;
(5)接著轉(zhuǎn)入到【業(yè)務信息】頁面，補充具體的投訴內(nèi)容，填完后點擊提交即可。
2、通過消費者申訴熱線進行投訴。通過【12315】熱線尋找?guī)椭?，只能在平臺客服上班時間撥打，才會有人員接聽的。
在線客服接聽電話的工作時間為：法定工作日的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外，在撥打消費者申訴熱線時，需要加上商家所在地區(qū)/要投訴的app公司總部注冊地的城市的區(qū)號的，也就是【區(qū)號+12315】。
