淘店給客服怎么發(fā)圖片？客服有什么用？
很多男女老少現(xiàn)在都會(huì)網(wǎng)購(gòu)了，相應(yīng)地網(wǎng)購(gòu)上出現(xiàn)的問(wèn)題也會(huì)越來(lái)越多，其中淘店客服發(fā)照片就是大家比較關(guān)心的，那接下來(lái)小編就給大家詳細(xì)的介紹一下淘店客服有什么用，以及該如何發(fā)送圖片。
一、淘店給客服怎么發(fā)圖片?
1、將需要發(fā)送給客服的照片拍好，然后進(jìn)入淘店的消息界面。
2、選擇要發(fā)送照片的客服對(duì)話框，輸入框右側(cè)有一個(gè)+號(hào)按鈕，點(diǎn)擊即可進(jìn)入相冊(cè)。
3、在相冊(cè)中找到要發(fā)送的照片，在右上角勾選然后發(fā)送。
二、客服有什么用?
對(duì)于一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō)，客服對(duì)于店鋪的數(shù)據(jù)的影響也是不小的。
1、淘店DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分，而在動(dòng)態(tài)評(píng)分當(dāng)中有一項(xiàng)是服務(wù)。而對(duì)于這一項(xiàng)來(lái)說(shuō)，主要是買(mǎi)家們通過(guò)購(gòu)買(mǎi)寶貝后發(fā)起的評(píng)價(jià)，當(dāng)沒(méi)有很好地服務(wù)的時(shí)候，買(mǎi)家們肯定在服務(wù)這一項(xiàng)打分比較低，就會(huì)造成DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分服務(wù)分比較低。這樣的話，就會(huì)對(duì)整個(gè)店鋪權(quán)重造成影響。
因?yàn)樘缘晔且粋€(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，而動(dòng)態(tài)評(píng)分主要表現(xiàn)的就是買(mǎi)家們對(duì)你店鋪的認(rèn)可度，而動(dòng)態(tài)評(píng)分服務(wù)比較低，說(shuō)明買(mǎi)家們對(duì)你店鋪服務(wù)是不認(rèn)可的，而淘店也會(huì)知道你的店鋪服務(wù)不好，也就分配給你的流量減少了。
2、淘店客服對(duì)店鋪的轉(zhuǎn)化率是起到?jīng)Q定性作用的。因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物和現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物有比較大的區(qū)別，現(xiàn)實(shí)中我們買(mǎi)東西都是有導(dǎo)購(gòu)會(huì)給我們進(jìn)行主動(dòng)介紹，而我們?cè)谔缘曛匈?gòu)買(mǎi)東西的時(shí)候，有什么問(wèn)題最多的就是向客服求解。
所以，客服對(duì)買(mǎi)家們的轉(zhuǎn)化率起著決定性的作用，如果客服對(duì)買(mǎi)家服務(wù)比較好的話，買(mǎi)家也是非常愿意下單購(gòu)買(mǎi)的。
3、因?yàn)楝F(xiàn)在淘店店鋪的維度就是點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，以及一些收藏加購(gòu)等數(shù)據(jù)。而在這些因素當(dāng)中，轉(zhuǎn)化率是非常關(guān)鍵的，而客服在轉(zhuǎn)化率當(dāng)中起著至關(guān)重要的作用。
大家都知道淘店是一個(gè)大數(shù)據(jù)反饋平臺(tái)，淘店評(píng)定一個(gè)店鋪都是靠數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)定的。如果店鋪數(shù)據(jù)好，淘店自然會(huì)給予更多的搜索流量。而客服的服務(wù)決定著店鋪數(shù)據(jù)很多方面的好壞，所以一個(gè)好的客服對(duì)于一家店鋪是很重要的。
以上就是小編給大家介紹的我們?cè)撊绾谓o客服發(fā)送圖片和客服有什么作用，其實(shí)在淘店這一大平臺(tái)中，淘店客服是起著決定性作用的，可以幫助用戶解決大部分的購(gòu)物問(wèn)題，所以大家有什么需要了解的也都可以咨詢客服。
