我們?cè)诙缎〉昶脚_(tái)開店了以后需要關(guān)注店鋪的一些數(shù)據(jù)，比如說(shuō)抖小店店鋪評(píng)分，這個(gè)評(píng)分滿分是5分，分?jǐn)?shù)越高肯定越好，大家知道新開的抖店怎么出評(píng)分嗎?下面進(jìn)行解答哦。

　　新開的抖店怎么出評(píng)分?

　　1、做好品控

　　在篩選產(chǎn)品、編輯商品詳情的時(shí)候，盡量做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證;實(shí)物與描述相符;性價(jià)比足夠高;售后問(wèn)題少這幾個(gè)點(diǎn)。

　　比如沒(méi)有質(zhì)量保證的三無(wú)產(chǎn)品(尤其是美食、彩妝類不建議做無(wú)貨源的玩家上)，商品詳情頁(yè)有夸大商品功能的嫌疑，商品售后問(wèn)題多比如容易破損的玻璃、陶瓷等，都會(huì)影響商品好評(píng)率。

　　如果商品好評(píng)率已經(jīng)很低了，也有辦法提升。

　　主要還是電商那一套：催好評(píng)+改差評(píng)。

　　30天內(nèi)的抖小店差評(píng)可通過(guò)電話、短信、飛鴿客服系統(tǒng)聯(lián)系用戶改成好評(píng);

　　針對(duì)已購(gòu)用戶進(jìn)行“一對(duì)一”回訪，引導(dǎo)追評(píng);

　　根據(jù)訂單中的聯(lián)系方式，通過(guò)短信、電話、飛鴿客服系統(tǒng)引導(dǎo)已成交的客戶給予好評(píng);

　　2. 提升銷售服務(wù)的響應(yīng)速度

　　客服包含了售前、售中和售后三個(gè)階段，常見的客服影響因素包括：

　　(1)服務(wù)態(tài)度;

　　(2)響應(yīng)時(shí)間;

　　(3)專業(yè)知識(shí);

　　(4)售后糾紛。

　　如何避免客服問(wèn)題?

　　(1)規(guī)范客戶專業(yè)用語(yǔ)，形成規(guī)范和制度;客服上崗前需經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn);

　　(2)客戶較多時(shí)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，回復(fù)慢了要先說(shuō)明原因，請(qǐng)求諒解;

　　(3)客服首先要了解抖小店平臺(tái)規(guī)則，其次要和產(chǎn)品部門對(duì)接，了解產(chǎn)品細(xì)節(jié);

　　(4)避免“賣出去了就不管”的傳統(tǒng)思維，站在客戶角度為其選擇最方便的售后服務(wù)。如果出現(xiàn)惡意差評(píng)，保留證據(jù)以便舉證。

　　3. 重視客戶反饋，提升物流體驗(yàn)

　　物流速度上，更多是物流問(wèn)題，但物流做的不好，也是賣家的錯(cuò)。因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴(yán)格把控。

　　如果沒(méi)有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時(shí)下降。發(fā)貨慢消費(fèi)者會(huì)沒(méi)有耐心，影響物流分的同時(shí)，用戶也可能因?yàn)槲锪鲉?wèn)題給差評(píng)。所以，要特別注意，不要讓快遞攬收超時(shí)。

　　新開的抖店如果想要獲得好的評(píng)分，可以參考以上的方法，其實(shí)想要提高店鋪評(píng)分，需要從三個(gè)方面著手，這方面都做得不錯(cuò)的話，分?jǐn)?shù)方面自然而然就不會(huì)低。