我們在抖小店平臺開店了以后需要關注店鋪的一些數(shù)據(jù)，比如說抖小店店鋪評分，這個評分滿分是5分，分數(shù)越高肯定越好，大家知道新開的抖店怎么出評分嗎?下面進行解答哦。

　　新開的抖店怎么出評分?

　　1、做好品控

　　在篩選產(chǎn)品、編輯商品詳情的時候，盡量做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證;實物與描述相符;性價比足夠高;售后問題少這幾個點。

　　比如沒有質(zhì)量保證的三無產(chǎn)品(尤其是美食、彩妝類不建議做無貨源的玩家上)，商品詳情頁有夸大商品功能的嫌疑，商品售后問題多比如容易破損的玻璃、陶瓷等，都會影響商品好評率。

　　如果商品好評率已經(jīng)很低了，也有辦法提升。

　　主要還是電商那一套：催好評+改差評。

　　30天內(nèi)的抖小店差評可通過電話、短信、飛鴿客服系統(tǒng)聯(lián)系用戶改成好評;

　　針對已購用戶進行“一對一”回訪，引導追評;

　　根據(jù)訂單中的聯(lián)系方式，通過短信、電話、飛鴿客服系統(tǒng)引導已成交的客戶給予好評;

　　2. 提升銷售服務的響應速度

　　客服包含了售前、售中和售后三個階段，常見的客服影響因素包括：

　　(1)服務態(tài)度;

　　(2)響應時間;

　　(3)專業(yè)知識;

　　(4)售后糾紛。

　　如何避免客服問題?

　　(1)規(guī)范客戶專業(yè)用語，形成規(guī)范和制度;客服上崗前需經(jīng)嚴格培訓;

　　(2)客戶較多時可以設置自動回復，回復慢了要先說明原因，請求諒解;

　　(3)客服首先要了解抖小店平臺規(guī)則，其次要和產(chǎn)品部門對接，了解產(chǎn)品細節(jié);

　　(4)避免“賣出去了就不管”的傳統(tǒng)思維，站在客戶角度為其選擇最方便的售后服務。如果出現(xiàn)惡意差評，保留證據(jù)以便舉證。

　　3. 重視客戶反饋，提升物流體驗

　　物流速度上，更多是物流問題，但物流做的不好，也是賣家的錯。因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴格把控。

　　如果沒有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時下降。發(fā)貨慢消費者會沒有耐心，影響物流分的同時，用戶也可能因為物流問題給差評。所以，要特別注意，不要讓快遞攬收超時。

　　新開的抖店如果想要獲得好的評分，可以參考以上的方法，其實想要提高店鋪評分，需要從三個方面著手，這方面都做得不錯的話，分數(shù)方面自然而然就不會低。