在淘店上開店的商家肯定或多或少接到過投訴舉報，其實大部分店鋪如果自己沒有去售假的話，是不怕這些惡意投訴舉報的，不過有時候官方會因為你沒有提供證據(jù)而判定售假，這時候要去申訴才行，如何申訴呢?

　　淘店投訴賣假貨如何申訴?

　　1、申訴路徑：【淘店體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】找到您想申訴的違規(guī)處罰，點查看詳情后，右側(cè)有【申訴】或【待舉證】按鈕，即可進入申訴;

　　2、申訴時間： 需要在10天內(nèi)，點“我要申訴”按鈕， 【點擊申訴按鈕】后，需要在120小時(5天) 內(nèi)提交憑證。

　　售假投訴流程是什么?

　　1、當(dāng)?shù)赇伇煌对V了以后，系統(tǒng)就會給掌柜的旺旺號發(fā)信息，只要點開查看就行了，如果找不到的話，去找到體檢中心，點就會看到有違查詢，就能看到對于店的處罰了，看到以后如有問題，要馬上進行申訴，因為這個也是有時間限制的，超過時間就沒有辦法申訴了。

　　2、點處罰消以后，會看到上面有個我要申訴，在申訴前先看下處理的理由是什么，銷售假冒偽劣會附帶著知識產(chǎn)權(quán)的處罰。

　　所以要找對關(guān)鍵才能申訴成功，整體證據(jù)以后，選擇申申訴的理由要正確，例如，正規(guī)的進貨憑證、銷售許可證、相關(guān)授權(quán)書等資料，把每個資料都進行整理并弄成壓縮包，注意壓縮包的大小是不能超過5M的，超過就不能進行提交了，所以分開壓縮會更好。

　　3、接下來就是就是等待時間了，如果對方繼續(xù)投訴，就會有小二進行介入，只有確定自己沒有售假情況，并且把相關(guān)的材料都備齊，就可以申訴成功，并把原來對店鋪的處罰恢復(fù)，下架的產(chǎn)品也會自動進行上架。

　　如果首次申訴的時候被駁回了，也不要氣餒，要查看是否缺了哪個部分?快速進行第二次的申訴工作。

　　4、申請憑證上面盡量多準(zhǔn)備材料，除了上面提到的，還有條形碼的查詢結(jié)果，專賣店的照片和專賣店系統(tǒng)當(dāng)中的款號等等。

　　在申訴的時間上面，在收到知識產(chǎn)權(quán)投訴后的申訴時間為三個工作日，并有兩次申訴的機會，處罰前后各一次，一定要在這個時間內(nèi)完成，超過了就會關(guān)閉申訴入口，處罰前沒有申訴，那就等于自動放棄了一次機會。

　　淘店上有人投訴店鋪賣假貨的話，肯定是需要對方提供相應(yīng)的證據(jù)才行的，如果提供不了證據(jù)的話，那么官方是不會處罰店鋪的，但是有證據(jù)提交的話，這時候商家就要準(zhǔn)備自己的證據(jù)申訴了。