淘店交易成功延遲發(fā)貨怎么辦?如何處理?
我們在淘店平臺購物了以后只需要等商家們發(fā)貨就行了,一般來說交易成功了以后,商家們都會及時的發(fā)貨,如果有延遲發(fā)貨的情況應該怎么辦呢?為了解決大家的問題,下面的內(nèi)容中進行解答。
淘店交易成功延遲發(fā)貨怎么辦?
1、先嘗試與賣家溝通,或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務態(tài)度不好,請繼續(xù)下面的步驟。
2、找到訂單,直接申請退款,退款原因選擇“缺貨”,退貨說明也填寫類似的內(nèi)容,提交退款申請。
3、申請退款后,賣家即使不操作,退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款,建議顧客馬上申請?zhí)缘昕头槿?,防止因為長時間拖延,導致自動確認后,賣家攜款跑路。
4、如果在淘店貓店商城購買的,對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨,申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?,普通集市店沒有這種待遇。
5、退款成功后,在貓店店購買的沒有獲得賠償?shù)脑挘扰c賣家協(xié)商賠償,如果貓店賣家不愿意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。填寫投訴的原因,違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證,截取與賣家聊天記錄上傳,如果賣家不回你,就只截取自己的,并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務態(tài)度,然后提交。
6、如果在集市店購買的,買家可根據(jù)對方的服務態(tài)度考慮是否投訴,賣家態(tài)度較好,建議顧客就別投訴了,淘店經(jīng)營也不容易,互相理解,如果態(tài)度惡劣,建議立刻投訴,要把這種淘店賣家清除淘店隊伍。
總而言之,淘店交易成功了之后,若是有延遲發(fā)貨的情況,各位消費者們都是可以去進行投訴的哦,像這樣的情況還是比較少見的,希望以上整理的內(nèi)容能夠解決各位親們的問題哦。

資深顧問-范江敏
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