抖小店小店也是無理由退貨嗎?退貨規(guī)則是什么?
在抖小店平臺中,各位抖小店用戶們可以購買自己想要的產(chǎn)品,如果對于商品不滿意的話可以申請退貨,因為這個平臺退貨都是有相關(guān)的規(guī)則的。那么抖小店小店是不是無理由退貨的呢?
抖小店小店也是無理由退貨嗎?
有的商品支持,有的商品不支持。
抖小店退貨規(guī)則是什么?
首先打開進入手機上的抖小店軟件,然后點擊頁面底部的消息,下一步點擊消息頁面里的購物助手,隨后再點擊頁面底部訂單物流。
緊接著查看訂單詳情,接下來點擊申請退款,然后選擇退款原因并點擊底部的提交。
發(fā)貨后極速退款的退款流程如下:
(1)消費者申請售后單通過商家審核且命中發(fā)貨后極速退款規(guī)則時將進入發(fā)貨后極速退款流程。
(2)觸發(fā)極速退款:進入發(fā)貨后極速退款流程,若訂單滿足發(fā)貨后極速退款服務(wù)條件,將會觸極速退款。
(3)平臺介入:商家收到退貨后按照退貨標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn),可保留證據(jù)提交說明,并拒絕退款,拒絕退款后該訂單將自動生成糾紛單,由平臺客服對糾紛單進行判責(zé)。
(4)平臺向消費者追繳:經(jīng)平臺客服判定為消費者責(zé)任的訂單,平臺客服將按照流程向消費者發(fā)起訂單貨款的追繳。
(5)商家將退貨退還至消費者(消費者責(zé)任):商家收到退貨后如果該商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn),商家提交憑證拒絕退款后,且經(jīng)平臺判責(zé)為消費者責(zé)任的訂單,商家需要將商品退還給消費者并承擔(dān)相關(guān)退回運費。
(6)平臺扣除商家貨款:經(jīng)平臺客服判定為商家責(zé)任的訂單,平臺按規(guī)則扣除商家訂單對應(yīng)貨款。
總之,抖小店小店上針對大部分商品是支持七天無理由退貨的,但是消費者要注意有沒有運費險、是否保持商品完好,是否超時等,希望以上的內(nèi)容對大家會有所幫助哦。

資深顧問-祝林福
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