在拼多多上面購(gòu)物的時(shí)候，有些消費(fèi)者咨詢(xún)客服的時(shí)候都會(huì)收到自動(dòng)回復(fù)的消息，那這是怎樣設(shè)置的呢?下面就讓易店無(wú)憂的小編來(lái)幫助大家分析解答一下吧。

　　拼多多設(shè)置自動(dòng)回復(fù)在哪里設(shè)置?

　　1.在設(shè)置自動(dòng)回復(fù)時(shí)，第一需要登錄到拼多多后臺(tái)，之后在后臺(tái)的左側(cè)菜單欄里面找到并點(diǎn)擊客服工具，其中找到機(jī)器人回復(fù)的設(shè)置。

　　2.在設(shè)置機(jī)器人回復(fù)時(shí)，其中分為“開(kāi)場(chǎng)白及常見(jiàn)問(wèn)題”和“訂單卡片自動(dòng)回復(fù)”兩種功能，而在創(chuàng)建時(shí)，商家點(diǎn)擊右側(cè)的新建按鈕就可以進(jìn)行設(shè)置。

　　3.在設(shè)置的過(guò)程中，需要在“問(wèn)題”后面的框中輸入客戶(hù)可能詢(xún)的問(wèn)題，在“回復(fù)”后面的框中輸入要給客戶(hù)解答。止嘔按確定按鈕。就看到界面上多出剛才設(shè)置回復(fù)信息，在其前面的小方框點(diǎn)擊變成紅色選中。選中所要回復(fù)語(yǔ)句，點(diǎn)擊下方紅色按鈕“保存并發(fā)布”。

　　4.當(dāng)相應(yīng)對(duì)話框，并且限時(shí)相應(yīng)內(nèi)容已經(jīng)被修改，那就可以點(diǎn)擊確定進(jìn)行保存。在保存完成后，商家查看訂單卡片自動(dòng)回復(fù)功能，根據(jù)其顯示的狀態(tài)來(lái)查看預(yù)設(shè)回復(fù)內(nèi)容，不符合需求則直接修改并保存就可以。

　　怎么回復(fù)率?

　　上述就是設(shè)置拼多多機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)的大概方式，在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的時(shí)候，不僅是需要注意網(wǎng)店回復(fù)率，還要注意其他服務(wù)評(píng)分，確保網(wǎng)店有良好的評(píng)分來(lái)提升網(wǎng)店基礎(chǔ)權(quán)重，從而提升網(wǎng)店基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化。

　　有效回復(fù)率等于有效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)/咨詢(xún)?cè)撋碳蚁M(fèi)者總?cè)藬?shù)，8點(diǎn)-23點(diǎn)時(shí)間段咨詢(xún)顧客，在60分鐘之內(nèi)進(jìn)行回復(fù)的才是有效回復(fù)。

　　注：超過(guò)100人咨詢(xún)才開(kāi)始計(jì)算考核，垃圾廣告同樣需要回復(fù)，回復(fù)后右上角點(diǎn)舉報(bào)，如果客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)，就不可以報(bào)活動(dòng)。商家要及時(shí)回復(fù)咨詢(xún)消息，如果當(dāng)天遇廣告消息騷擾太多，跟自己互聊幾句，一定要保證50%以上回復(fù)率。

　　新品活動(dòng)客服回復(fù)率需在活動(dòng)前3天每1天的1小時(shí)有效回復(fù)率要在50%以上。很多商家以為自動(dòng)確認(rèn)收貨是有效評(píng)價(jià)，其實(shí)交易產(chǎn)生的評(píng)價(jià)才是有效評(píng)價(jià)。有效評(píng)價(jià)是拼多多后臺(tái)檢測(cè)。

　　商家在經(jīng)營(yíng)拼多多店鋪時(shí)，不僅要做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，還要做到盡心服務(wù)，尤其是當(dāng)遇到客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，需要及時(shí)耐心的給客戶(hù)解答，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，這樣就能提升用戶(hù)體驗(yàn)和滿意度，也能促進(jìn)成交，讓店鋪銷(xiāo)量得到提升。

　　關(guān)于拼多多手機(jī)該怎樣設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容就為大家介紹到這里啦，方法和步驟都為大家講解的比較清楚，而且這樣也能減輕客服的一些工作壓力，對(duì)于消費(fèi)者的解答也會(huì)更及時(shí)。