在拼多多上面購物的時候，有些消費者咨詢客服的時候都會收到自動回復的消息，那這是怎樣設置的呢?下面就讓易店無憂的小編來幫助大家分析解答一下吧。

　　拼多多設置自動回復在哪里設置?

　　1.在設置自動回復時，第一需要登錄到拼多多后臺，之后在后臺的左側菜單欄里面找到并點擊客服工具，其中找到機器人回復的設置。

　　2.在設置機器人回復時，其中分為“開場白及常見問題”和“訂單卡片自動回復”兩種功能，而在創(chuàng)建時，商家點擊右側的新建按鈕就可以進行設置。

　　3.在設置的過程中，需要在“問題”后面的框中輸入客戶可能詢的問題，在“回復”后面的框中輸入要給客戶解答。止嘔按確定按鈕。就看到界面上多出剛才設置回復信息，在其前面的小方框點擊變成紅色選中。選中所要回復語句，點擊下方紅色按鈕“保存并發(fā)布”。

　　4.當相應對話框，并且限時相應內容已經被修改，那就可以點擊確定進行保存。在保存完成后，商家查看訂單卡片自動回復功能，根據其顯示的狀態(tài)來查看預設回復內容，不符合需求則直接修改并保存就可以。

　　怎么回復率?

　　上述就是設置拼多多機器人自動回復的大概方式，在經營網店的時候，不僅是需要注意網店回復率，還要注意其他服務評分，確保網店有良好的評分來提升網店基礎權重，從而提升網店基礎轉化。

　　有效回復率等于有效回復的消費者總人數/咨詢該商家消費者總人數，8點-23點時間段咨詢顧客，在60分鐘之內進行回復的才是有效回復。

　　注：超過100人咨詢才開始計算考核，垃圾廣告同樣需要回復，回復后右上角點舉報，如果客服回復率不達標，就不可以報活動。商家要及時回復咨詢消息，如果當天遇廣告消息騷擾太多，跟自己互聊幾句，一定要保證50%以上回復率。

　　新品活動客服回復率需在活動前3天每1天的1小時有效回復率要在50%以上。很多商家以為自動確認收貨是有效評價，其實交易產生的評價才是有效評價。有效評價是拼多多后臺檢測。

　　商家在經營拼多多店鋪時，不僅要做到誠信經營，還要做到盡心服務，尤其是當遇到客戶咨詢問題時，需要及時耐心的給客戶解答，幫助客戶解決問題，這樣就能提升用戶體驗和滿意度，也能促進成交，讓店鋪銷量得到提升。

　　關于拼多多手機該怎樣設置自動回復的內容就為大家介紹到這里啦，方法和步驟都為大家講解的比較清楚，而且這樣也能減輕客服的一些工作壓力，對于消費者的解答也會更及時。