在電商購物平臺(tái)中，買家的評(píng)價(jià)是非常重要的，好評(píng)可以為我們商家?guī)肀姸嗟牧髁?，那差評(píng)也會(huì)使我們店鋪的信譽(yù)降低，那有沒有什么辦法可以隱藏呢？下面一起來看看吧。

　　拼多多商品評(píng)價(jià)都是顯示的，一般評(píng)論其實(shí)是沒有辦法隱藏的，拼多多的評(píng)論也沒法刪除，那么商家在遇見差評(píng)時(shí)該怎么處理?這需要具體問題具體分析，具體的操作方法如下：

　　1、由于店鋪效勞問題，消費(fèi)者給的中差評(píng)。關(guān)于這種緣由招致的中差評(píng)，商家需求去理解是客服還是物理問題。假如是客服問題，能否是回復(fù)慢/語氣不好/沒耐煩等緣由，分明呈現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。

　　假如是物流問題，查出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題了，能否是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。不論是客服還是快遞問題，盡量防止反復(fù)發(fā)作，在參與其他平臺(tái)最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來停息買家的不滿。

　　2、由于商質(zhì)量量問題，或者是商品沒有到達(dá)消費(fèi)者預(yù)期的問題給招致的中差評(píng)。這種狀況，商家第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)買家核實(shí)產(chǎn)品問題，進(jìn)行退貨或賠償。當(dāng)問題處理后引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)。

　　3、由于商品問題屬于賣家的差錯(cuò)，所以各位賣家在溝通時(shí)態(tài)度一定要到位，千萬別與顧客起抵觸。倡議防止此類問題增加，商家針對(duì)商品據(jù)實(shí)描繪。

　　由于拼多多平臺(tái)有商品描繪不符處分及規(guī)則，這個(gè)需求留意!假如是后者和預(yù)期不符的狀況，大家要聯(lián)絡(luò)買家停止心情安撫，給予一些小禮品贈(zèng)送，或者優(yōu)惠券的補(bǔ)償，來引導(dǎo)買家停止追評(píng)，從而消弭差評(píng)。

　　綜上所述，拼多多評(píng)價(jià)是不可以隱藏的，所以我們商家一定要保障我們商品的質(zhì)量，完善店鋪服務(wù)，提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)感，這樣的話，差評(píng)的幾率就會(huì)降低啦!