淘店店鋪?zhàn)N(xiāo)了怎么退款?方法有哪些?
淘店店鋪?zhàn)N(xiāo)了怎么退款?方法有哪些?我們?cè)谔缘昶脚_(tái)購(gòu)物了以后,如果對(duì)商品感到不滿(mǎn)意都是可以退的,是可以去申請(qǐng)退款的哦,那么有的消費(fèi)者朋友卻發(fā)現(xiàn),自己購(gòu)買(mǎi)東西的店鋪已經(jīng)關(guān)閉了,這種情況下怎么申請(qǐng)退款呢?
淘店店鋪?zhàn)N(xiāo)了怎么退款?
方法一、
店鋪關(guān)閉一般是開(kāi)店用的淘店帳戶(hù)注銷(xiāo)或查封,但綁定的支付寶帳戶(hù)不一定注銷(xiāo)或凍結(jié),你可以登錄買(mǎi)家?guī)?hù)后,在“我的淘店-已買(mǎi)到的寶貝”里找到相應(yīng)交易,如果顯示的交易進(jìn)程是“買(mǎi)家已付款”、“賣(mài)家已發(fā)貨”,那就可以點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”,如果是“交易成功”,那就點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”或“投訴賣(mài)家”,無(wú)論上述哪種情況,因?yàn)橘u(mài)家無(wú)法登錄操作同意或拒絕,都要等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)退款。
方法二、
1、賣(mài)家店鋪被關(guān)了,是說(shuō)明被淘店封店了或者自動(dòng)關(guān)閉了。另外淘店是嚴(yán)厲打擊假貨的。
2、沒(méi)確認(rèn)收貨之前,可以申請(qǐng)退貨退款。
3、或者建議聯(lián)系一下淘店客服,如果賣(mài)家店鋪尚有消保金余額,有可能追回?fù)p失。
方法三、
如果淘店店鋪關(guān)閉了找不到老板和解,買(mǎi)家可以直接聯(lián)系淘小二辦理退貨業(yè)務(wù)。打開(kāi)淘店網(wǎng),在左上角找到聯(lián)系客服,把退貨商品具體情況告訴客服。店鋪關(guān)閉與買(mǎi)家維權(quán)沒(méi)有直接關(guān)聯(lián),結(jié)果有下面二種情況:
1、如果賣(mài)家的保證金狀態(tài)正常且保證金沒(méi)有被扣光,買(mǎi)家退貨維權(quán)依然可以得到解決。
2、最不幸的是,買(mǎi)家退貨維權(quán)成功之后,淘店客服卻發(fā)現(xiàn)賣(mài)家保證金已經(jīng)被全部扣光,出現(xiàn)的結(jié)果將是維權(quán)成功,賠付為0,退貨也就不可能了,淘店對(duì)賣(mài)家進(jìn)行處罰關(guān)閉店鋪。
淘店店鋪?zhàn)N(xiāo)了并不就意味著不能退款了,因?yàn)樘缘昶脚_(tái)還是會(huì)管著售后的問(wèn)題的。大家可以直接和淘店平客服聯(lián)系,說(shuō)明情況。這個(gè)退款的費(fèi)用,是可以在商家繳納的保證金里面扣的。

資深顧問(wèn)-曾馨瑩
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