拼多多平臺(tái)介入退款有哪些技巧?
如果各位在拼多多上面購買了商品想要退款,但是卻沒有成功,這種情況下就可以申請(qǐng)拼多多介入,具體有哪些訣竅和技巧呢?我馬上給各位分享一下。
一、買家在快遞派送的時(shí)候申請(qǐng)退款
一些買家購買了商品以后,顯示已經(jīng)在快遞派送中了,然后馬上申請(qǐng)退款。雖然商家一般會(huì)選擇駁回,并聯(lián)系買家進(jìn)行協(xié)商,但一些買家還是會(huì)重新申請(qǐng)退款,并讓平臺(tái)來介入,表示自己拒簽。
這樣的事情,商家就應(yīng)該積極地聯(lián)系派送員,確保貨品沒有送到買家手上,不然很容易出現(xiàn)錢貨兩空的現(xiàn)象。最好的辦法就是商家確認(rèn)買家是把這個(gè)快遞直接拒收退回來,快遞不會(huì)派件給買家,再進(jìn)行退款處理。
二、買家申請(qǐng)退貨退款,但是退貨填寫收件人并不是商家
買家申請(qǐng)了退貨退款,并且也上傳了真實(shí)物流信息,如果物流信息顯示是已經(jīng)簽收,那么商家本人卻沒有真正收到貨。這時(shí)候再聯(lián)系派件員,可能發(fā)現(xiàn)收件人不是自己。
這種情況一般是同行的惡作劇行為,目的就是為了讓你錢貨兩空。所以商家在退款之前,就要驗(yàn)證快遞單號(hào)地址到底是不是正確的。
三、買家退回來的商品不是自己的商品
買家在申請(qǐng)退款以后,都會(huì)走退貨流程,可是退貨的商品被故意調(diào)包,有的甚至是空包。
所以商家在收貨的時(shí)候要拆包驗(yàn)收,并拍照及時(shí)地向平臺(tái)舉報(bào),千萬不能讓快遞員把退貨包裹放在快遞柜或者是代收點(diǎn)。
四、買家退貨上傳虛假物流信息
買家退貨后上傳虛假信息,還會(huì)顯示已經(jīng)簽收,但是商家根本沒有收到,派件員查核以后也告訴說沒有這個(gè)快件,也不能提供簽收底單,這種情況商家就可以駁回退款申請(qǐng),然后提供物流的正常信息截圖,以及讓物流公司開具蓋章證明的虛假單號(hào),說明這筆屬于惡意申請(qǐng)退款。

資深顧問-王旭
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