淘店自動退款在哪里設(shè)置?退貨規(guī)則是什么?
在淘店上開店有很多自動化的設(shè)置幫商家省時省力,但是需要提前設(shè)置好,比如淘店商家可以自動的給買家審核退款,這種自動退款的設(shè)置也是需要先設(shè)置好相關(guān)參數(shù)才能執(zhí)行的,下面說說在哪里進行設(shè)置吧。
淘店自動退款在哪里設(shè)置?
1、需配置退貨地址模版,若未配置退貨地址模版,將向消費者推薦商家維護的默認退貨地址,若有多個退貨地址,推薦設(shè)置和使用退貨地址模版,配置模版和留言后,此時給消費者的退貨地址同“退貨地址模版”邏輯,給消費者的留言同“退款留言模版”的留言。
2、淘店賣家中心— 客戶服務(wù) 退款管理— 售后工作臺— 自動同意退貨申請,點擊賣家中心-客戶服務(wù) 退款管理-售后工作臺進入售后工作臺,在售后工作臺中選擇自動同意退貨申請功能,點擊開始管理,進入配置頁面,進行配置 。
3、退貨退款或售后服務(wù)消費者維權(quán)中,買家點一下”申請辦理淘店介入”選擇項時,接著淘店小二介入消費者維權(quán)開展解決。
4、如買家未點一下,賣家能夠在買家消費者維權(quán)進行后的第半個月點一下申請辦理介入選擇項,先前沒法點一下,賣家不同意買家需求,接著會由淘店小二介入解決。
淘店退貨規(guī)則是什么?
賣家應(yīng)對自行填寫的默認退貨地址確保正確,交易達成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應(yīng)征得買家同意。否則,買家可選擇按淘店平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進行退貨,退貨后商品無法送達的風(fēng)險由賣家承擔(dān)。
除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū),同時需和商品頁面中“運費”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。
買賣雙方線下達成退貨協(xié)議的,買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進行退貨。買家因超時未退貨,對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致。
淘店自動退款的設(shè)置在店鋪后臺中,找到退款管理后,在里面設(shè)置自動處理退款,可以設(shè)置為開啟自動拒絕退款,也可以設(shè)置不開,總之看店鋪的實際情況來,也可以根據(jù)買家的退款理由來分別設(shè)置是否自動退款。

資深顧問-周青梅
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