蘇寧易購在近幾年發(fā)展的是越來越好了，不管是線下還是線上都吸引了不少用戶的喜愛，那我們?nèi)绻谔K寧易購上面購買到了自己不喜歡的商品該如何退換貨呢？那接下來就和小編一起來看看吧。

　　一、蘇寧易購?fù)藫Q貨流程

　　1、在線提交退換貨申請您在收到訂單簽收后，若發(fā)現(xiàn)商品存在影響使用的故障，您可以在“我的易購—退換貨申請”中在線發(fā)起退換貨申請，由蘇寧易購客服根據(jù)相關(guān)規(guī)定為您辦理退換貨事宜。

　　申請成功蘇寧易購客服會第一時間與您取得聯(lián)系了解產(chǎn)品情況，請您務(wù)必登記準確的聯(lián)系方式，期間保持手機/電話暢通;申請成功后您可以在“我的易購—退換貨查詢”的具體單據(jù)中，隨時查詢了解進度，申請失敗如商品情況不符合蘇寧易購?fù)藫Q貨政策，您的退換貨申請將會審核不通過，此時受理終止。

　　2、上門辦理不需檢測報告類：蘇寧易購工作人員上門詳細鑒定后會取走問題商品或反饋至售后，我司工作人員會跟進聯(lián)系您。

　　需檢測報告類：需廠家或授權(quán)網(wǎng)點售后人員確認故障現(xiàn)象并提供檢測報告，蘇寧易購收到檢測報告后會盡快安排蘇寧配送人員上門，到時請準備好發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告。

　　隨后等待配送人員上門郵寄辦理您可以郵寄到我司進行辦理，請您打包好發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告，將包裹郵寄至蘇寧物流基地。(郵寄地址將由蘇寧易購客服與您電話確認)

　　3、送至我司門店現(xiàn)場客服您可以去蘇寧指定門店辦理(具體門店由蘇寧易購客服與您電話確認)，請您攜帶發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告送至指定門店，服務(wù)人員將會核實后為您辦理退換貨手續(xù)換新或退款。

　　若商品符合退換貨條件，蘇寧易購客服將安排倉庫立刻向您登記的收貨地址發(fā)送全新商品，替代原返回的商品;符合退貨條件的，商品入庫后，我司將根據(jù)訂單的支付方式返還款項，退款到賬周期詳見“退換貨政策—退款說明”

　　二、注意事項詳述

　　1、商品的退換貨保障：如果我們收到的物品是購買前不享受退換貨服務(wù)的，比如因拆封會發(fā)生變質(zhì)的商品、保健品等這些都是不享受退換貨服務(wù)的。

　　2、退換貨需要附帶的物件：當我們要退換貨時，當時所購買商品附帶的東西都需要退回給商家，如果有贈品已經(jīng)使用未退回的話，商家在處理時會扣除相應(yīng)的金額。

　　3、退換貨商品優(yōu)惠券問題：如果我們在購買時使用了平臺的購物券，平臺會我們購買商品時獲得的積分等，所以大家就不用疑問為何購物積分變少了。最后提醒大家，我們在購物時使用的易購券會退到原賬戶而且有效使用期限也不會變。

　　現(xiàn)在大家知道蘇寧易購?fù)藫Q貨的流程步驟是什么了吧，其實蘇寧易購的售后服務(wù)還是很不錯的，如果大家要退換貨的話可得看清楚上面的步驟哦!