在剛剛過去的“雙11購物節(jié)”，有一大品牌就翻車了。歐萊雅面膜事件引起了大家的熱烈討論。促銷機(jī)制繁瑣復(fù)雜，涉嫌虛假宣傳、虛假發(fā)貨，售后服務(wù)差，處理問題避重就輕，這讓歐萊雅站在了消費(fèi)者的對立面，借此，易店無憂就來說說這場雙11的盛宴究竟是消費(fèi)者的狂歡還是商家和平臺的套路?

　　上文提及的這些問題也恰恰是如今“雙11購物節(jié)”所面臨的問題。“雙11”本該是得實(shí)惠的“購物狂歡”，而不該成為忽悠消費(fèi)者的“套路比拼”。市場有規(guī)則，買賣講誠信，優(yōu)惠當(dāng)真誠?？刻茁帆@利，損害的是顧客利益、是自身口碑，也是商業(yè)生態(tài)、消費(fèi)環(huán)境。

　　一、無法擺脫的“雙11購物節(jié)”

　　今年是第13個“雙11”，消費(fèi)者和商家們繼續(xù)演繹了購物狂歡，全網(wǎng)成交額近萬億元。得有多少人買了多少東西，才堆積成如此龐大的天文數(shù)字?

　　或許是無可逃避。據(jù)統(tǒng)計，11月1日，京店新裝App用戶中，19至30歲用戶占比達(dá)30.5%，多為白領(lǐng)。吸引他們加入的是“晚8點(diǎn)開始預(yù)付定金和付尾款”，這一策略更貼合用戶行為，與他們網(wǎng)絡(luò)瀏覽最活躍的時段一致。同樣的，貓店雙十一滿減、湊單、付定金、會員券、跨店紅包……鋪天蓋地的宣傳讓我們做不到無視。更何況直播電商還異軍突起，加之禁止平臺“二選一”后，越來越多商家嘗試多平臺發(fā)展，一眾忠粉怎能不“剁手”?

　　二、“雙11購物節(jié)”不僅是套路狂歡

　　“雙11”經(jīng)過多年的發(fā)展，在中國已經(jīng)成為頗具影響力的一個消費(fèi)節(jié)日。但隨著平臺、商家為了各種各樣目的的加入，“雙11”早已不是當(dāng)初單純通過打折為消費(fèi)者提供優(yōu)惠的購物節(jié)，取而代之的是各種套路游戲。

　　消費(fèi)者為了獲得優(yōu)惠，不得不耗費(fèi)自己大量的時間精力、社會關(guān)系等資源去參與游戲。雖然最后可能也獲得了優(yōu)惠，但投入產(chǎn)出比卻顯得沒有那么值當(dāng)了。久而久之，“雙11”的潛臺詞從“劃算”逐漸變成了“套路”。雖然“雙11”銷量連年上漲，但優(yōu)惠卻不見上漲。這讓企業(yè)看起來有了更高的收入，但殊不知，這其實(shí)是企業(yè)失去消費(fèi)者信任的開始。

　　以上是小編梳理的雙11購物節(jié)一些背后的故事。生活水平的提升并不是瘋狂購物的借口，而是購物的選擇，是你或是你的家中所真正需要的才是購物的真諦。希望本文能幫助到小伙伴們，后續(xù)如仍有店鋪方面的疑惑歡迎來易店無憂咨詢了解。