2021年貓店雙11越來越臨近了，各平臺的招商規(guī)則也發(fā)布出來了，但是在前幾天，淘店、貓店對雙11的發(fā)貨時間和交易流程做出了調(diào)整，下面就和易店無憂一起看看貓店雙11發(fā)貨時間及交易流程的調(diào)整吧。

　　(一)確認收貨時效：

　　本次貓店雙11確認收貨時效同日常，詳見《貓店交易時效規(guī)定》，但在2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款成功的訂單：

　　1. 買家可自主延長收貨的時間調(diào)整為最大可延長5天。

　　2. 貓店國際商品，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會自動確認收貨。若在前述時間結束后物流狀態(tài)仍未顯示簽收的，系統(tǒng)將延長自動確認收貨時長10日(即總計40日)。

　　(二)退款申請時間調(diào)整：

　　1. 貓店及貓店國際未發(fā)貨訂單的退款申請：因活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，故做如下調(diào)整：

　　(1)2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。

　　(2)2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉，該功能將于2021年11月11日08:00:00開放。詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準。

　　2. 貓店“缺貨”及“未按約定時間發(fā)貨”原因的退款申請：

　　2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，買家無法選擇“缺貨”及“未按約定時間發(fā)貨”作為申請退款的原因，2021年11月17日00:00:00后上述理由可以選擇。預售商品訂單和虛擬訂單等除外。

　　(三)“延遲發(fā)貨”投訴申請時間及商家處理時效調(diào)整：

　　1. 退款處理時效：2021年11月11日00:00:00 -2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的貓店、貓店國際退款/退貨申請。

　　(1)未發(fā)貨訂單：處理時效要求同日常規(guī)則，詳見《貓店交易時效規(guī)定》;

　　(2)已發(fā)貨訂單，商家應在買家發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理，逾期未處理將自動達成退款協(xié)議。

　　2. 換貨處理時效：2021年11月11日00:00:00 -2021年11月14日23:59:59期間換貨狀態(tài)變更為“待發(fā)出換貨商品”的訂單，商家需在2021年11月16日23:59:59前發(fā)出換貨并確保物流單號有攬收記錄，否則按照《七天無理由線上換貨服務規(guī)范》處理。

　　3. 發(fā)票處理時效：

　　(1)買家于交易成功前在線確認開票的訂單，若交易成功時間在2021年11月11日00:00:00 -2021年11月21日23:59:59期間的，商家需在交易成功后的15天內(nèi)完成開票。

　　(2)買家于交易成功后在線確認開票的訂單，若申請時間在2021年11月11日00:00:00 -2021年11月21日23:59:59期間的，商家需在申請后的15天內(nèi)完成開票。

　　否則按照按照《貓店發(fā)票管理規(guī)范》第二條處理。

　　4. 介入訂單的處理時效： 2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)缘杲槿氲耐丝?退貨維權，若該維權需要走舉證流程，則買家/商家應在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關憑證，且商家應在買家上傳相關憑證后的2天內(nèi)及時處理，逾期未處理的，維權將自動流入人工處理。

　　以上是小編梳理的2021貓店雙11發(fā)貨時間及交易流程調(diào)整情況。消費者或是商家想要把握好雙11的契機一定要對規(guī)則有所了解。也希望本文能幫助到小伙伴們，后續(xù)如仍有店鋪方面的疑惑歡迎來易店無憂咨詢了解。