在購(gòu)物的時(shí)候小伙伴們有沒(méi)有曾經(jīng)擔(dān)心過(guò)“貨財(cái)兩空”的情況?可能是天災(zāi)、或者是意外等等，可能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法收到自己下單的物品。不過(guò)京店告訴你，買了京店自營(yíng)商品就無(wú)須擔(dān)心了。今天，易店無(wú)憂小編繼續(xù)為大伙帶來(lái)京店的貼心服務(wù)。

　　一、開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)服務(wù)

　　客戶選購(gòu)有“開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)”標(biāo)識(shí)的京店自營(yíng)商品，在收貨簽收前可以打開(kāi)包裝檢驗(yàn)貨物的完好情況。

　　1、服務(wù)流程：客戶下單--拆包驗(yàn)貨--客戶簽收--服務(wù)完成。

　　2、服務(wù)說(shuō)明：(1)簽收前，請(qǐng)仔細(xì)檢查商品是否完好，附件是否齊全。

　　(2)簽收時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)查看商品是否完好并簽字確認(rèn)，以便更好給您提供后期售后服務(wù)。

　　二、爽約賠付服務(wù)

　　客戶選購(gòu)有“爽約賠付”標(biāo)識(shí)的自營(yíng)商品，履約過(guò)程中出現(xiàn)以下情形，將給予30元/單京店/京券賠付：

　　(1)工程師未按照與客戶約定上門安裝、維修、清洗保養(yǎng)服務(wù)的時(shí)間上門。

　　(2)已確定預(yù)約時(shí)間，由于工程師原因與客戶改約時(shí)間未達(dá)成一致。

　　(3)商品詳情頁(yè)公示的服務(wù)范圍工程師拒絕上門服務(wù)。

　　1、服務(wù)流程：客戶申請(qǐng)--客服核實(shí)--發(fā)起賠付--賠付完成。

　　2、服務(wù)說(shuō)明：

　　(1)客戶原因(客戶家中無(wú)人且工程師上門后等待超過(guò)15分鐘，客戶家環(huán)境問(wèn)題、產(chǎn)品破損、產(chǎn)品缺少配件等無(wú)法提供服務(wù)或無(wú)法按時(shí)提供服務(wù)的)導(dǎo)致工程師無(wú)法上門或無(wú)法按照約定時(shí)間上門提供服務(wù)的不在賠付范圍內(nèi)。

　　(2)受高溫、雨雪、臺(tái)風(fēng)等異常天氣影響，考慮安全因素?zé)o法上門提供服務(wù)，或者無(wú)法按照約定時(shí)間上門提供服務(wù)的不給予賠付。

　　(3)如遇交通管制、系統(tǒng)異常等特殊情況不給予賠付 。

　　(4)618、11.11等大促活動(dòng)時(shí)期可能影響服務(wù)時(shí)效，不給予賠付。

　　(5) 一件商品僅支持一次爽約賠付。

　　以上是小編整理的本期京店自營(yíng)商品貼心服務(wù)。在快遞的道路上，沒(méi)有任何人可以確保相安無(wú)事，商家不能，快遞員也不能，“老天爺”更不能。也希望本文能幫助到小伙伴們，后續(xù)如仍有店鋪方面的疑惑歡迎來(lái)易店無(wú)憂咨詢了解。