對于購買的商品是否有一知半解的地方?是否會有不同維修、不知如何養(yǎng)護的時候?今天介紹的兩個服務雖然領域不同，但服務內容相似，都是為其相關的產品提供持續(xù)性的售后。借此，易店無憂的小編就來和大伙繼續(xù)分京店自營商品的服務。

　　一、家電小秘書服務

　　客戶選購有“家電小秘書” 標識的京店自營商品，微信關注“京店家電小秘書”微信公眾號，即可享受京店家電專屬客服團隊為您提供的貼心服務。京店家電小秘書可為您提供包括但不限于咨詢、價保、退換貨、查詢等服務項目，確保您的優(yōu)質購物體驗。

　　1、服務流程：客戶微信關注“京店家電小秘書”微信公眾號--點擊需服務項目名稱召喚小秘書--小秘書專屬客服團隊為您服務--服務完成。

　　2、服務說明：

　　(1)客戶所購商品需為京店自營家電商品。

　　(2)客戶需微信關注“京店家電小秘書”微信公眾號，方可享受該項服務。

　　(3)京店家電小秘書專屬客服可提供的服務 ,具體商品是否可享受相應服務，以客服實際答復為準。

　　二、京店奢護服務

　　客戶選購帶有“京店奢護”標識的自營商品，將由京店或京店授權服務商提供一次箱包鞋靴、手表、珠寶等奢侈品養(yǎng)護、維修服務。

　　1、服務流程：客戶聯系客服--客服審核--京店物流免費上門取件--養(yǎng)護維修--京店物流免費送貨上門--客戶評價服務。

　　2、服務說明：

　　(1)不滿意二次服務：如服務人員未按商品詳情頁服務流程提供保養(yǎng)或維修服務造成客戶不滿意，服務完成后7天之內可提供一次免費服務。

　　(2)免費取送：選購帶有“京店奢護”標識的商品，產生服務需求后，將為您提供一次免費上門取送服務。

　　注：僅支持中國大陸地區(qū)京店物流的取件/配送范圍，超出取件范圍的，需客戶寄送，寄送地址可以咨詢客服。

　　(3)價格透明：商品詳情頁公示統(tǒng)一養(yǎng)護維修收費標準，價格透明。

　　(4)損壞即賠：因服務人員操作不當導致商品損壞，可承擔相應的維修費用。

　　注：經核實非服務人員保養(yǎng)或維修導致的商品損壞，不支持損壞即賠服務。

　　(5)30天質保：服務完成后的30天內，如商品因清洗保養(yǎng)或維修出現問題，可免費提供檢測，核實因服務問題導致，可承擔相應的維修費用。

　　(6)安心服務：專家給出講解及保養(yǎng)建議，提供養(yǎng)護維修診斷方案。

　　以上是小編本期整理的京店自營商品的貼心服務。家電也好、奢侈品也罷都是在使用中有著高磨損率和易壞率的商品，一旦保護不周十分容易出現問題。也希望本文能幫助到小伙伴們，后續(xù)如仍有店鋪方面的疑惑歡迎來易店無憂咨詢了解。