今天的京店自營商品服務對于喜歡購買生鮮產(chǎn)品或是十分關(guān)注有效期的小伙伴們有福了。本期單獨講解這一服務的優(yōu)勢，也是京店針對以上兩點所設立的，從而確保消費者們在購買之后沒有后顧之憂。借此，易店無憂的小編就和大家分享本期的貼心服務。

　　一、效期無憂服務

　　客戶選購有“效期無憂”標識的京店自營商品，如在訂單簽收后至指定時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品的有效期不符合對應效期要求，可以在線提交售后申請或者聯(lián)系客服申請，并提供有效憑證，審核通過后為客戶提供服務;

　　二、服務內(nèi)容為：生鮮商品不符合效期要求，且剩余保質(zhì)期不足保質(zhì)期的1/2時，將為客戶申請補貼，非生鮮商品不符合效期要求時，將根據(jù)商品情況提供退貨退款。

　　三、服務流程

　　客戶在線申請售后或聯(lián)系客服申請-上傳有效憑證-京店審核-京店上門取件/申請補貼-退款退貨/補貼成功-服務完成。

　　四、申請時間

　　1)非生鮮商品：自訂單簽收后30天(以商品送達后第2天0點開始計算)內(nèi)可申請服務;

　　2)生鮮商品：自訂單顯示簽收之時起的48小時內(nèi)可申請服務。

　　五、效期要求

　　客戶簽收商品之日起(包含簽收當日)商品的剩余保質(zhì)期時長的要求，如下：

　　a、非生鮮商品：

　　1、奶粉/醫(yī)藥保健類的商品，保質(zhì)期剩余時長大于等于120天。

　　2、母嬰營養(yǎng)輔食類商品，保質(zhì)期剩余時長大于等于保質(zhì)期的1/4，小數(shù)點四舍五入取整。

　　3、美容護膚、香水彩妝/美妝工具類商品，保質(zhì)期剩余時長大于等于90天。

　　4、食品飲料類商品：

　　1)糧油調(diào)味類商品/飲料沖飲類商品/休閑食品類商品，保質(zhì)期剩余時長大于等于保質(zhì)期的1/2，1/3，1/5，小數(shù)點四舍五入取整;

　　b、生鮮商品(新鮮水果、蔬菜蛋品、精選肉類、海鮮水產(chǎn)、冷飲凍食類商品)：

　　1、保質(zhì)期為7天以內(nèi)/8-15天/16-30天/31-75的商品，簽收商品之日起(包含簽收當日)商品的剩余保質(zhì)期時長不少于3天/不少于4天/不少于1/4天/不少于1/5天。

　　六、申請服務的有效憑證

　　1、非生鮮商品：

　　1)客戶購買的商品外觀照片和商品生產(chǎn)日期處照片;

　　2)商品原重80%以上的商品照片。

　　2、生鮮商品：客戶購買的未拆封使用的商品外觀照片和商品生產(chǎn)日期處照片。

　　以上是小編整理的京店自營商品的效期無憂服務。產(chǎn)品的保質(zhì)期對于產(chǎn)品、對于消費者都是購物的重要參考因素，必須核實準確方可購買。也希望本文能幫助到小伙伴們，后續(xù)如仍有店鋪方面的疑惑歡迎來易店無憂咨詢了解。