京店自營和第三方，兩者的存在一直是電商平臺良性競爭的見證。運營的好可以躋身自營店鋪的行列，反之則有可能被剝奪自營的頭銜。為何都想涌入自營領域呢?因為京店平臺會給予更多的關注和扶持，同時也讓消費者享受更好的服務。今天，易店無憂小編繼續(xù)為大家分享京店自營商品的貼心服務。

　　一、3年以上年質保/5年質保服務：客戶選購有“3年以上質保”標識的京店自營商品，如商品在三年/四年/五年質保期內出現性能故障，將根據商品的具體質量問題向客戶提供原廠質保、免費維修、免費更換商品或免費補寄零配件的服務。

　　服務流程：客戶在線申請售后--京店審核--京店上門取件--原廠3年以上質保--服務完成。

　　服務說明：

       a)3C產品為部分主要部件享受原廠3年/4年/5年質保，實際配置以您的產品為準;

　　b)物理損壞或人為損壞造成的產品問題不在3年質保范圍之內;

　　c)商品具體質保周期以商詳頁展示為準;

　　d)若您申請上門取件的地址超出了京店上門取件的范圍，需要您自行委托第三方快遞郵寄到京店指定地址，且請勿使用貨到付款方式。在您提供有效訂單號、快遞單號及費用憑證，并且由京店審核通過后，運費將以余額或京豆的方式返還到您的京店賬戶。

　　二、亮點換新服務：客戶選購有“亮點換新”標識的自營商品，自簽收之日起15天內，

　　如商品出現非物理損壞的亮點(1處或1處以上)，可以在線提交售后申請，審核通過后將安排上門取件(超出取件地址除外)，取回后若情況屬實，將免費為客戶更換全新商品。

　　服務流程：客戶在線申請售后--京店審核--京店上門取件--原廠3年以上質保--服務完成。

　　服務說明：

       a)自訂單簽收后15天內(以商品送達后第2天0點開始計算)可申請服務。

　　b)物理損壞或人為損壞造成的產品問題，將無法提供亮點換新服務;

　　c)經廠家檢測無亮點，將無法提供亮點換新服務;

　　d)超過15天以上反饋亮點問題，將無法提供亮點換新服務;

　　以上是小編總結京店自營商品的特有服務。自營商品有其平臺賦予的獨有優(yōu)勢，是第三方商品無法享受的，所以小伙伴們在選擇的同時一定要找到和自身情況貼切的商品與服務。也希望本文能幫助到小伙伴們，后續(xù)如仍有店鋪方面的疑惑歡迎來易店無憂咨詢了解。