古語有云“王婆賣瓜自賣自夸”。這句話可以說是對廣告宣傳的自嘲，當(dāng)然了如今的流量推廣和廣告宣傳都是為了給自家產(chǎn)品正名。另一個角度也說明了對自己產(chǎn)品的自信，好比京店通過各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)來獲得顧客口碑相較于廣告更有說服力。今天，易店無憂小編繼續(xù)和各位分享京店自營商品的各類服務(wù)。

　　一、原廠上門檢修服務(wù)：

　　客戶選購有“原廠上門檢修”標(biāo)識的京店自營商品，如商品在三包期內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可以在線提交售后申請，由品牌商授權(quán)服務(wù)人員為客戶提供上門檢測服務(wù)，并根據(jù)檢測結(jié)果為客戶提供售后服務(wù)。

　　1、服務(wù)流程：客戶在線申請售后--京店審核--工程師上門檢測--上門換貨/維修。

　　2、申請時間：

　　a)自訂單簽收后180日內(nèi)(以商品送達后第2天0點開始計算)可申請換貨或上

　　門檢修服務(wù);

　　b)自訂單簽收后181日-質(zhì)保周期內(nèi)(以商品送達后第2天0點開始計算)可申請

　　上門檢修服務(wù)。

　　3、服務(wù)說明：

　　a)具體可為客戶提供的售后服務(wù)，如能否換貨/維修以工程師檢測結(jié)果為準(zhǔn);

　　b)如果客戶提出該項申請時，出現(xiàn)品牌商已停止經(jīng)營或不能正常經(jīng)營等不可預(yù)見的情況時，則該項服務(wù)將不再適用。

　　二、免舉證退換貨服務(wù)：

　　1、客戶選購有“免舉證退換貨”標(biāo)識的自營商品，如商品在使用過程中出現(xiàn)性能故障，可以在線提交售后申請(7天內(nèi)申請退貨，15天內(nèi)申請換貨)，檢測審核符合退換貨條件的直接為客戶辦理退換貨。僅需通過網(wǎng)絡(luò)或電話提交服務(wù)需求，無需您去廠商售后網(wǎng)點檢測，以及提供舉證，京店將提供上門取送、原廠授權(quán)檢測的服務(wù)，檢測完成符合退換貨條件即可辦理。

　　2、服務(wù)流程：客戶在線申請售后--京店審核--工程師上門檢測--京店退換貨。

　　3、申請時間：自訂單簽收后7日內(nèi)(以商品送達后第2天0點開始計算)可申請

　　退貨服務(wù)，15日內(nèi)(以商品送達后第2天0點開始計算)可申請換貨服務(wù)。

　　4、服務(wù)說明：

　　a)申請換貨應(yīng)確保商品的附件(比如，耳機、充電器、數(shù)據(jù)線、電池等)齊全，退貨應(yīng)確保商品的附件及贈品齊全，并隨同主商品共同寄至京店指定地址，如出現(xiàn)附件缺失，客戶將不再享受本次代檢測服務(wù)，且客戶應(yīng)及時接收寄回的商品。

　　b)如申請退貨，應(yīng)將商品紙質(zhì)發(fā)票隨同主商品一同寄至京店指定地址，便于檢測完成后的退款辦理;如申請換貨，則無需將發(fā)票寄回。

　　c)如授權(quán)檢測后不符合退換貨條件，商品將免費寄回客戶，為避免商品存放不當(dāng)導(dǎo)致的損失，請客戶盡快接收商品。

　　以上是小編整理的京店自營商品的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。沒有對比則沒有傷害，自家人出手自然靠譜且貼心，能夠俘獲消費者的青睞。也希望本文能幫助到小伙伴們，后續(xù)如仍有店鋪方面的疑惑歡迎來易店無憂咨詢了解。