京店魔鏡等級你了解過嗎?
在京店購物多時不知道小伙伴們有沒有了解過標題的詞匯?魔鏡,一個聽起來和白雪公主有關(guān)的一個事物怎么會出現(xiàn)在京店電商平臺?它有什么作用呢?借此。今天易店無憂的小編就帶大伙深入了解一下京店魔鏡等級的作用和概念情況。
京店魔鏡等級是京店小白信用里面的一類,同時根據(jù)京店客戶購物記錄、售后服務(wù)記錄、誠信記錄等進行綜合評估劃分的服務(wù)級別,服務(wù)級別越高可享受的售后特色服務(wù)權(quán)益也越多。說的白話一些也就是京店版的征信記錄。
和我們生活中的征信記錄一樣,各大電商平臺也會設(shè)立自己的征信記錄系統(tǒng),從而借此來區(qū)分和篩選用戶的良好或是惡意的購物行為。進而更好的為各類用戶提供更細化的服務(wù)類目。
京店魔鏡等級升降級規(guī)則:
升級規(guī)則:保持良好的購物和售后服務(wù)行為將有助于更快提升魔鏡等級。例如按約定的時間將商品返回指定地址、如實描述商品故障及使用場景等。
降級規(guī)則:魔鏡等級每個月會進行更新,如果近90天內(nèi)拍下未付款訂單過多,或者存在不誠信行為等可能會影響您的等級,導致降級。
升降級的規(guī)則也是十分簡單,只需要持續(xù)保持良好的購物習慣即可。千萬不要發(fā)生惡意拒收,刷單,惡意評論,惡意投訴,使用白條后拖欠還款、甚至不還款的情況發(fā)生等等。
查看路徑:1、登錄電腦端京店商城,點擊京店頁面右上角【客戶服務(wù)】-【售后服務(wù)】,頁面左側(cè)即可查看魔鏡等級及閃電退款的授信額度。
可享受的服務(wù)舉例:
閃電退款服務(wù):閃電退款服務(wù)是為魔鏡等級S2及以上的京店優(yōu)質(zhì)客戶提供的售后特色服務(wù),符合條件的退貨申請在商品返回京店前(部分訂單需在取/收件成功后)即進入退款流程,為客戶節(jié)省了返回商品的物流等待時間和收貨檢測的處理時間(個別特殊類目和虛擬類目商品除外);
注:1)閃電退款服務(wù)與客戶魔鏡等級、信用等級、返件方式等多維度因素相關(guān),具體是否可享受閃電退款服務(wù)以服務(wù)單審核結(jié)果為準。2)暫不支持多件商品批量閃電退款,一個服務(wù)單中包含2件及以上商品時,不支持閃電退款(例如:一個服務(wù)單中包含多件不同商品編號的商品或者多件同一商品編號的商品,都不支持閃電退款)。3、在閃電退款流程中如存在不誠信行為,例如,沒有把商品返回京店,騙取商品貨款等行為,客戶魔鏡等級將降級為低等級不可再升級,并且永遠不能夠再享受閃電退款和其他售后特色服務(wù)。4、閃電退款完成后,如客戶取消退貨申請,支付已退款項時,不支持使用京豆、京券、E卡和鋼镚支付。
以上是小編梳理的京店魔鏡等級的一些概況。熟悉了解這個等級之后對于后續(xù)購物也會有著十分好的助力,也希望本文能幫助到小伙伴們,后續(xù)如仍有店鋪方面的疑惑歡迎來易店無憂咨詢了解。

資深顧問-楊彬
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