近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和其他科學技術的不斷創(chuàng)新,電子商務逐漸崛起,電子商務行業(yè)取得了矚目的成就。而電商經(jīng)濟良好的發(fā)展前景也促使了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在網(wǎng)店數(shù)量不斷增加，在這樣的創(chuàng)業(yè)熱潮中，有不少人是不太懂的網(wǎng)店運營的，特別是電商新手，那網(wǎng)店面對淘店雙12活動應該怎么做呢？易店無憂這里就帶大家一起來了解一下！

　　網(wǎng)店面對淘店雙12活動應該怎么做呢？具體如下：
　　1、做好產(chǎn)品的價格調(diào)整.直接降價自然是很好的，但是活動以后會顯示降價的成交金額，聰明的賣家都會選擇做店鋪優(yōu)惠券或者商品優(yōu)惠券，這樣使得成交的價格還是顯示折扣價（會讓買家產(chǎn)生更加實惠的錯覺），也可以在活動當天適當調(diào)低價格，讓收藏和加購物車的用戶收到信息，從而刺激成交。
　　2、做好活動的推廣宣傳.一個活動成功與否，跟前期的推廣宣傳工作有很大關系，想要在淘店雙12大促當天獲得更好的成交量和銷量，就要提前通知好客戶，做好預熱，尤其是對老客戶，一般，老客戶在后臺都有資料，可以通過發(fā)短信、郵件等方式來進行通知，還可以在會員關系管理里面直接發(fā)放優(yōu)惠券。
　　3、提前做好客服的培訓工作.客服作為網(wǎng)店的重要部分，一個優(yōu)秀的客服不但能讓店鋪的信譽得到提高，而且還能幫助店鋪提高轉化率。尤其是在有大型活動的時候更要提前對客服進行話術培訓，不僅要做好接待工作，還要對活動的整體流程很熟悉，并且還要擔任“銷售”的工作，為客戶推薦更多關聯(lián)款。
　　4、做好發(fā)貨和售后的工作.大促期間買家最擔心的是發(fā)貨慢以及售后不好的問題，為了讓客戶對店鋪的體驗更好，在發(fā)貨速度上一定要快且準，若是發(fā)貨延遲的話要提前通知買家，讓買家做好心理準備。而關于售后，如果出現(xiàn)售后問題的話，面對客戶前來咨詢的時候一定要問清楚情況，先話術大小客戶的疑慮，比如免費退換貨之類的，然后再進一步溝通，一般只要給客戶一個能接受的理由，通常都不會退貨的，但是千萬不要讓客戶覺得你在推脫責任，否則很容易給差評或者其他糾紛的。
　　網(wǎng)店面對淘店雙12活動應該怎么做呢？通過上文的介紹大家都了解了吧！淘店雙12是個繼雙11之后的又一個大促活動，賣家們想在這個大促中賺得多多的話，就要提前做好準備！以上就是有關淘店雙12的相關介紹，希望對大家有所幫助！