在京店開店的商家應(yīng)該都知道，京店店鋪除了類型不同，很多的店鋪還有等級，等級越高大家電鋪獲取的權(quán)益也就越多，同時(shí)很多消費(fèi)者還會看等級，京店如何弄店鋪星級?

一、京店如何弄店鋪星級?

1、商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這主要是客戶前面兩個(gè)是客戶評價(jià)及運(yùn)營指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評價(jià)結(jié)果給予打分。這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價(jià)，進(jìn)行評價(jià)的優(yōu)化，跟買家進(jìn)行溝通進(jìn)行評價(jià)的修改。增加對產(chǎn)品的描述文字，比如說產(chǎn)品的性能，使用感，適合人群等等。

2、針對是客戶評價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，這樣可以減少差評的評價(jià)率，這樣可以提高客戶的評分。在客戶評價(jià)方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評扼殺在搖籃里。提高運(yùn)營人員的素質(zhì)，比如說客服就要提高她們的應(yīng)答時(shí)間，提高效率。

3、雖然快遞問題不是我們能控制的，但是我們不能否認(rèn)，我們的中差評、SDR等一系列問題，都是快遞原因造成的，我們可以在成本可控范圍內(nèi)，盡可能的挑選好的快遞公司合作，不要為了省一兩塊錢用很差勁的物流。費(fèi)者買的是真正的寶貝，但是額外的小贈品才是能夠超出他們期望值的部分，才是能夠讓他們驚喜的部分。

4、如果是庫存不夠的產(chǎn)品，應(yīng)該添加上庫存不足的字樣，并將發(fā)貨時(shí)間延后的信息傳遞給消費(fèi)者，這樣消費(fèi)者能夠提前知道產(chǎn)品時(shí)需要等待發(fā)貨的，不會給出發(fā)貨速度低的差評。為了提高客服的答復(fù)速度，也可以用客服機(jī)器來解決一些比較常見的問題。

二、如何定京店店鋪星級?

京店店鋪星級分為2.5星、3星、3.5星、4星、4.5星以及4.9星。在展示過程中，根本評價(jià)、售后以及交易糾紛等因素分為紅色和綠色。紅色代表得分還不錯(cuò)，綠色說明得分很低，需要進(jìn)一步優(yōu)化。最低等級是2.5星，4.9星屬于京店好店。這種級別的店鋪，各方面服務(wù)都不錯(cuò)，產(chǎn)品質(zhì)量有保障，被系統(tǒng)重點(diǎn)推薦。

京店想要提高自己店鋪的星級就可以按照以上的方法來提高，這需要各位商家從服務(wù)，自己商品質(zhì)量，還有各方面去注意才可以，但同時(shí)提高了自己店鋪的等級，也可以獲得很多的優(yōu)勢。