直播下單和店鋪下單的區(qū)別在哪?
如今電商直播帶貨已經(jīng)成為了不少賣家慣用的一種營(yíng)銷方式,賣家在進(jìn)行直播時(shí),觀眾可以在直播間下單。同樣是下單,那么直播間下單和直接店鋪下單的區(qū)別在哪呢?今天我們就來探討一下。
“直播店鋪”是主播運(yùn)營(yíng)商品和內(nèi)容的平臺(tái)。它不同于普通的店鋪。這是一個(gè)商店的產(chǎn)品下兩個(gè)業(yè)務(wù),目前沒有相關(guān)的店鋪信息設(shè)置和店鋪裝飾,以及其他功能。
判斷方法:點(diǎn)擊產(chǎn)品進(jìn)入詳情頁(yè)面,可以看到是“XXX的產(chǎn)品專賣店”,點(diǎn)擊進(jìn)入該店并瀏覽主持人主頁(yè)。
店鋪直播和店鋪客服的區(qū)別
功能
從功能上看,客服直播具有文本接收功能,這是客服直播獨(dú)有的功能;而子賬戶輔助直播功能在店內(nèi)直播是不具備的。店內(nèi)直播具有主播個(gè)人信息、產(chǎn)品、折扣信息的自動(dòng)回復(fù)功能。
內(nèi)容
門店直播要求制作高質(zhì)量的直播內(nèi)容,增強(qiáng)互動(dòng)氛圍和用戶黏性;內(nèi)容必須是主題和內(nèi)容,并要求主播具備高質(zhì)量的互動(dòng)技巧??头辈ナ且环N服務(wù)導(dǎo)購(gòu)類型。沒有必要計(jì)劃直播主題。只需根據(jù)用戶需求提供服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)演示。
入口
客服直播和店鋪直播的入口可以在店鋪首頁(yè)、詳情頁(yè)、群聊上看到,此外客服直播還有專屬咨詢頁(yè)的咨詢頁(yè)入口,為流量提供了更多的機(jī)會(huì)??头辈スδ苷谏?jí),以前沒有激活過客服直播功能的賣家,目前不支持注冊(cè)和激活;以前開過的店鋪可以繼續(xù)使用。
對(duì)于大多數(shù)電商賣家來說,降直播帶貨這一個(gè)渠道掌握好了,是能夠?yàn)榈赇亷砜捎^的流量的,但與此同時(shí)像客服直播等額外的渠道也不能忽視,畢竟淘店直播下單和通過店鋪客服下單等方式,都是店鋪轉(zhuǎn)化率的體現(xiàn)。

資深顧問-祝林福
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