在品多多開(kāi)店的商家都知道品多多對(duì)客服回應(yīng)率的考核還是很嚴(yán)格的。品多多客服回應(yīng)率低不僅影響權(quán)重，還影響賽事注冊(cè)資格。然后為了避免響應(yīng)率低，可以設(shè)置自動(dòng)響應(yīng)來(lái)避免。那么下面易店無(wú)憂就給大家說(shuō)說(shuō)楚楚街空間拼多多怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？

楚楚街空間拼多多怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？

在品多多開(kāi)店的商家都知道品多多有客服回應(yīng)率的指標(biāo)，品多多必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)客戶。如果拼多多的有效回應(yīng)率需要≥50%，否則他們將無(wú)法報(bào)名參加任何活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到50%且當(dāng)日會(huì)診次數(shù)超過(guò)100次的，處以1000元罰款;回復(fù)率比同行低，全店的商品會(huì)被降二級(jí)處罰;客服不得侮辱買家，否則全店商品下架3天。

品多多客服的回應(yīng)率是商家經(jīng)營(yíng)店鋪、參與活動(dòng)的重要指標(biāo)，很難保證這個(gè)回應(yīng)率，尤其是多店鋪的商家，很難管理客服。拼多多沒(méi)有可以支持同一頁(yè)面多個(gè)店鋪的客服，所以商家如果想同時(shí)管理店鋪，需要打開(kāi)不同的瀏覽器，登錄不同的店鋪進(jìn)行管理。

其實(shí)這樣比較麻煩，回復(fù)客戶也不準(zhǔn)確及時(shí)，所以有一個(gè)可以批量支持多家店鋪的客服工具就很重要了。多店管家是一款可以支持多個(gè)店鋪同時(shí)登錄的客服工具。在客服工具中登錄多店客服也很簡(jiǎn)單，輕松管理客服和回復(fù)率。

方法:

首先你需要進(jìn)入切割網(wǎng)，找一大堆管家下載安裝。

新用戶先注冊(cè)自己的動(dòng)手賬號(hào)，然后點(diǎn)擊登錄;如果您有切割帳戶，請(qǐng)直接輸入帳戶密碼登錄。

打開(kāi)多多管家軟件界面，點(diǎn)擊左上角的多多店客服圖標(biāo)。

單擊添加客戶服務(wù)按鈕。

在品多多商戶后臺(tái)登錄界面，輸入品多多商戶賬號(hào)密碼，點(diǎn)擊登錄。

可以進(jìn)入客服聊天界面

如果您需要添加多個(gè)商店帳戶，請(qǐng)繼續(xù)單擊添加客戶服務(wù)按鈕，以完成一個(gè)軟件操作和多個(gè)商店客戶服務(wù)響應(yīng)。

自動(dòng)回復(fù)設(shè)置，可以獨(dú)立編輯第一條收到的買家信息和“忙”狀態(tài)下的自動(dòng)回復(fù)。

點(diǎn)擊右上角的“快速回復(fù)”，編輯常用回復(fù)。求買家快速回復(fù)。當(dāng)有很多快速回復(fù)設(shè)置時(shí)，可以分組保存。

楚楚街空間拼多多怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，買家遇到問(wèn)題會(huì)盡快找到客服。對(duì)于品多多的商家來(lái)說(shuō)，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)來(lái)回答一些常見(jiàn)問(wèn)題，可以大大減少客服的工作量，提高響應(yīng)速度，是一種兩全其美的好方法。