貓店日??己藰藴适鞘裁?貓店新店考核期通過技巧
貓店越來越火熱的今天,還是有很多創(chuàng)業(yè)者并不清楚商家考核標準,為了避免因為店鋪不達標帶來的損失,為更有效地幫助及激勵商家提升店鋪商品及服務(wù)品質(zhì),提高商家綜合運營能力,持續(xù)為消費者創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境,貓店商家考核機制全面升級啦,那么下面易店無憂就給大家說說貓店日??己藰藴?/strong>是什么?貓店新店考核期通過技巧
貓店日常考核標準是什么?
(1)商品體驗(商品評價) 商品的評價都是來自消費者的評價,通過“客戶之聲”>-評價分析/商品分析,就可以查看具體的評價情況了,大家可以根據(jù)消費者評價內(nèi)容針對性的提升。
(2)物流指標 通過生意參謀管理后臺>物流分析>物流洞察,就可以查看店鋪的物流攬收情況以及消費者對于物流的評價了。在物流評價可以了解消費者對于物流的態(tài)度,針對性的提升。
(3)售后體驗 我們可以在客戶之聲>店鋪診斷,了解到退款自主完結(jié)時長的情況,診斷結(jié)論之后可以針對性提升。
(4)糾紛投訴 在客戶之聲>店鋪診斷,可以查看店鋪的糾紛退款率,通過診斷結(jié)論,我們可以針對性的提升,同時也可以在處理糾紛過程聯(lián)系消費者響應(yīng)處理。
(5)咨詢體驗 在客戶之聲>店鋪診斷,可以查看旺旺回復率,通過數(shù)據(jù)分析,了解影響程度最高的3個因子和排班分析,然后再根據(jù)診斷結(jié)論作出針對性的提升,同時,大家也可以使用阿里小蜜,在不投入人力成本情況,提升客戶咨詢回復率,同時也降低客服被咨詢壓力,提高店鋪的詢單轉(zhuǎn)化率。
貓店新店考核期通過技巧
1、詳細研究你行業(yè)的競爭對手,挖掘行業(yè)發(fā)展趨勢。店主需要去研究對手,發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點,學過來,發(fā)現(xiàn)對方的不足,抓住痛打?qū)Ψ健?/span>
2、根據(jù)買家需求,選擇好產(chǎn)品,花最少的錢努力沖基礎(chǔ)銷量、全5分好評以及寶貝和店鋪收藏數(shù),這中間店主的客服起的作用就相當大了,好的客服服務(wù),能給你換來幾十字的高端評價。
3、直通車推廣,目前在淘店平臺,新品推廣還是沒有更好的工具能超越直通車的效果,所以當產(chǎn)品得到消費者初步認可的時候,直通車就必須上,不上就沒有將來。
在以上的內(nèi)容中為大家介紹了貓店日??己藰藴?/span>是的內(nèi)容,對于剛剛開店的貓店店鋪來說,必須要完成這個考核內(nèi)容,如果貓店考核失敗的話,那么就無法繼續(xù)再去開貓店店鋪了!
資深顧問-邱晶昌
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