[最高返利網(wǎng)]拼多多怎么申請售后?
對于拼多多商家來說,在經(jīng)營店鋪期間報名參加活動還是挺重要的。拼多多商城采取的是拼團的購物模式,所以特別的受消費者們的歡迎,因為價格方面都比較的實惠,但是不管怎么樣,售后的情況是肯定會發(fā)生的。那么下面易店無憂就給大家說說最高返利網(wǎng)拼多多怎么申請售后?
最高返利網(wǎng)拼多多怎么申請售后?
進行售后之前,我們需要關(guān)注拼多多的微信公眾號
拼多多下載之后,進入公眾號后點擊右下角的【投訴與服務(wù)】接著就能看到投訴建議,我的訂單,聯(lián)系商家客服,我要退款退貨等選項
2、如果大家要聯(lián)系官方客服,直接點擊“投訴建議”,然后點擊第一項“商品、訂單及投訴問題”。至于拼多多售后申請次數(shù)的問題這個需要具體情況具體分析的,如果大家在平臺上購物之后沒有進行確認(rèn)收貨的操作,那是可以直接進行售后申請的,這時候如果商家操作了拒絕申請,大家還可以再次發(fā)起申請,如果平臺一直未對大家的申請進行處理的話,過了有效期之后大家也可以再次發(fā)起申請,一般情況下都是擁有一次的申請退款退貨機會了。
售后服務(wù)考核
4.1.平臺將以“近30天糾紛退款數(shù)”和“近30天糾紛退款率”作為店鋪考核指標(biāo),每天統(tǒng)計店鋪近30天(不含當(dāng)天,下同)的歷史售后數(shù)據(jù),對其售后服務(wù)情況進行監(jiān)測,并針對售后服務(wù)不達(dá)標(biāo)的店鋪做相應(yīng)的處理。
4.2.糾紛退款數(shù)是指,規(guī)定時間內(nèi)店鋪發(fā)生平臺介入且最終平臺判定為商家責(zé)任并操作退款的售后訂單數(shù)。
4.3.糾紛退款率是指,規(guī)定時間內(nèi)店鋪發(fā)生平臺介入且最終平臺判定為商家責(zé)任并操作退款的售后訂單數(shù)占該等規(guī)定時間內(nèi)銷售總量的比例。
4.4.近30天糾紛退款率=近30天糾紛退款數(shù)/近30天成團訂單總數(shù)。
4.5.如店鋪在同一天內(nèi) “近30天糾紛退款率”高于同期其主營類目商家對應(yīng)考核指標(biāo)均值的5倍,且“近30天糾紛退款數(shù)”達(dá)到3單(含)以上的,平臺將對其采取下列限制措施:
4.5.1.全店商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架,為期1天;
4.5.2.全店商品降權(quán),包括但不限于分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽等,為期1天。
最高返利網(wǎng)拼多多怎么申請售后?這里給大家詳細(xì)介紹了拼多多申請售后的流程,大家按照流程來操作就可以了。這里要提醒大家的是,任何商品的售后都是有一個時間限制的,大家收到包裹要 盡快使用,發(fā)現(xiàn)問題要及時找客服解決。
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資深顧問-王亞琴
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