淘店為了服務(wù)客戶有問題詢問但是店家卻不在的時(shí)候特意推出了服務(wù)助手服務(wù)，但是因?yàn)槭菣C(jī)械式的服務(wù)所以顧客的滿意度就不是很高，有些店家就想把服務(wù)助手關(guān)閉了，那么下面易店無(wú)憂就給大家說說debrand什么是淘店服務(wù)助手?如何使用?

debrand什么是淘店服務(wù)助手?

淘店服務(wù)助手是一個(gè)虛擬賬號(hào)，當(dāng)您開啟了“服務(wù)助手”功能后， 客服全部離線時(shí)，買家發(fā)送的離線消息統(tǒng)一由這個(gè)虛擬賬號(hào)(服務(wù)助手)負(fù)責(zé)接受，這個(gè)虛擬賬號(hào)不得登錄千牛，賬號(hào)形式是：主賬號(hào)+：+服務(wù)助手。

如何使用?

1、到官方下載最新的助理軟件并安裝，win7中建議右擊之，選擇“以管理員身份運(yùn)行”命令：

2、用你的賣家?guī)ぬ?hào)登錄助理。在“會(huì)員名”中輸入你的賣家?guī)ぬ?hào)，在“密碼”中輸入正確的密碼，然后單擊“登錄”按鈕：

3、進(jìn)入“寶貝助理”后，點(diǎn)擊最上面的“寶貝管理”，在“寶貝管理”選項(xiàng)卡下單擊“同步”按鈕繼續(xù)：

4、稍等一會(huì)，即可將你店鋪里面的寶貝都會(huì)同步到這里

5、在下面的寶貝列表中，選擇任意一件寶貝，下半部分的屬性區(qū)域可以詳細(xì)編輯這個(gè)寶貝：

6、可以一次性編輯完成你所要編輯的寶貝，編輯完成后，點(diǎn)擊“寶貝管理”選項(xiàng)卡下的“上傳”按鈕將你編輯好的寶貝信息同步上傳到網(wǎng)站上：

7、同步完成后，關(guān)閉助理即可。注意當(dāng)你關(guān)閉助理軟件時(shí)，軟件會(huì)提醒你是否備份。這里建議你單擊“備份”按鈕對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份：

debrand什么是淘店服務(wù)助手?服務(wù)助手雖然好但是如果消息太多的話你會(huì)發(fā)現(xiàn)你手機(jī)一天都在響個(gè)不停，所以說要不要開通服務(wù)助手也是一個(gè)需要慎重考慮的事情，如果人工實(shí)在處理不快或者是實(shí)在不能夠處理消息的時(shí)候可以采取服務(wù)助手自動(dòng)回復(fù)，但是要是有條件的話還是比較建議人工服務(wù)。