現(xiàn)在貓店跟著電商的開展變得越來越昌盛，但是要知道入駐貓店很困難而參加貓店后也并不簡略，需求面對的難題還有許多，畢竟市場競賽是十分大的，而貓店規(guī)矩也是十分嚴(yán)厲的稍不注意違反了就有可能面對賞罰，尤其是歹意下單這個(gè)狀況，不管是同行的惡意競賽仍是買家想要謀取利益都需求咱們謹(jǐn)慎對待，那么下面易店無憂就給大家說說雙十二成交額淘店賣家如何防控惡意行為?

雙十二成交額淘店賣家如何防控惡意行為?

一、一般淘店賣家會遇到哪些惡意下單行為以及后果：

1.惡意退款：導(dǎo)致賣家運(yùn)費(fèi)資損和維權(quán)率上升;

2.掃貨、惡拍：造成不必要的損失。

二、高發(fā)惡意行為有哪些

1.廣告評價(jià)

就是指有個(gè)別買家在交易完成后，在評價(jià)板塊上發(fā)布一些廣告信息，這是嚴(yán)重影響了商家的正常經(jīng)營的行為，不可取，應(yīng)該被禁止。

2.惡意退貨

買家在購買商品后，大量發(fā)起非正常原因退款貨售后退回商品，以及買家退回商品與賣家出售的商品不相符。

3.缺貨騙賠

就是極個(gè)別買家購買商品不以正常購買為目的，主要以申請獲得延遲發(fā)貨賠付積分的行為，以及利用郵費(fèi)、發(fā)票、泄露信息等規(guī)則進(jìn)行敲詐。

三、淘店賣家應(yīng)該如何做

1.遇到廣告評價(jià)

遇到廣告評價(jià)的話，淘店賣家可以在點(diǎn)擊淘店首頁—聯(lián)系客服—賣家版—投訴處理—投訴不合理評價(jià)進(jìn)行投訴。貓店賣家可以直接在商品評價(jià)后臺的相應(yīng)廣告舉報(bào)入口舉報(bào)該廣告評價(jià)。

2.遇到惡意退款

例子：一直申請僅退款不退貨退運(yùn)，旺旺聯(lián)系不上，電話也聯(lián)系不上，拒絕請求之后，他又重復(fù)申請。怎么辦?

小二：可能是遇到惡意退款，趕緊到可疑交易投訴入口發(fā)起投訴吧!

3.遇到缺貨騙賠

例子：正常發(fā)貨了，可是出現(xiàn)了十幾個(gè)買家以“缺貨”或者“未按照約定時(shí)間發(fā)貨”為由退款，還投訴我!怎么辦?

小二：可能是遇到惡意騙賠，趕緊到可疑交易投訴入口發(fā)起投訴吧!

四、怎么找小二投訴

加入貓店反惡聯(lián)盟的圈子，將遇到的問題發(fā)給小二。

雙十二成交額淘店賣家如何防控惡意行為?如果是賣家遇到同行的大量的惡意訂單，該怎么辦呢?首先，賣家應(yīng)該要對每一個(gè)商品都限購，這樣就可以避免自己的店鋪的商品被同行惡意的大量下單了，其次，要保存好客服和買家聊天的證據(jù)，如果買家在聊天過程中承認(rèn)自己的惡意下單的行為，那么就可以用這些證據(jù)直接向平臺投訴它。