企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)主要有拉新、留舊兩大目的，借助會(huì)員制度吸引新客戶(hù)、將新客戶(hù)轉(zhuǎn)化為老客戶(hù)，這一方式非常常見(jiàn)。會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)在生活中的各類(lèi)實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中可謂是司空見(jiàn)慣。通過(guò)發(fā)展會(huì)員，提供差異化的服務(wù)和特權(quán)，來(lái)吸引新客戶(hù)，并將其消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期穩(wěn)定的客源。那么下面易店無(wú)憂(yōu)就給大家說(shuō)說(shuō)會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)到底該怎么玩?

會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)到底該怎么玩?

一、對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行分類(lèi)管理

很多兒童樂(lè)通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)吸引新會(huì)員入會(huì)來(lái)辦卡，通過(guò)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)采集會(huì)員消費(fèi)信息，對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)和歸納，制定針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)方案。

兒童樂(lè)園會(huì)員管理具體要詳細(xì)登記兒童的身體素質(zhì)信息、消費(fèi)記錄、性格愛(ài)好、行為習(xí)慣、對(duì)店面和服務(wù)人員的好感度等，并依此對(duì)顧客進(jìn)行分析，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷(xiāo)策略。

二、處理好客戶(hù)與樂(lè)園的關(guān)系

對(duì)兒童樂(lè)園來(lái)說(shuō)最重要的就是客源，在設(shè)備所能承受的范圍內(nèi)，有越多小朋友肯定就越賺錢(qián)。所以維持好客戶(hù)關(guān)系才能保證長(zhǎng)久盈利。那怎樣才能處理好客戶(hù)與兒童樂(lè)園的關(guān)系?就是要針對(duì)不同的客戶(hù)滿(mǎn)足不同的需求，能提供個(gè)性化和差異化服務(wù)，這樣客戶(hù)才有被重視的感覺(jué)。

對(duì)于經(jīng)常來(lái)的顧客或者是辦卡的顧客我們不僅要記住會(huì)員的名字，最好是要了解顧客的一些喜好或者家庭狀況，這樣在跟顧客聊天的過(guò)程中也能增進(jìn)關(guān)系。雖然聽(tīng)起來(lái)好難，畢竟一家兒童樂(lè)園有那么多的會(huì)員顧客，但很?chē)?yán)肅的說(shuō)，這是兒童樂(lè)園拉近和常駐顧客距離的最好方法。

三、提高會(huì)員卡的含金量

兒童樂(lè)園在設(shè)立會(huì)員卡之前要向顧客說(shuō)明會(huì)員的優(yōu)勢(shì)和所享受的折扣例如優(yōu)先享受促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)，優(yōu)先享用最低折扣，特別贈(zèng)送某項(xiàng)服務(wù)等等，讓會(huì)員充分體會(huì)到優(yōu)先權(quán)和尊貴權(quán)。除此之外，還可以與其他行業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，來(lái)提高會(huì)員卡的含金量。例如與當(dāng)?shù)啬硟和瘮z影機(jī)構(gòu)、早教機(jī)構(gòu)合作，享受相應(yīng)的折扣或優(yōu)惠。

四、將促銷(xiāo)變成優(yōu)惠和關(guān)懷

對(duì)會(huì)員的促銷(xiāo)不能僅僅停留在打折讓利基礎(chǔ)層面上，而是應(yīng)針對(duì)會(huì)員的實(shí)際需求，將促銷(xiāo)變成優(yōu)惠和關(guān)懷。例如定期給會(huì)員發(fā)送提醒短信，定時(shí)舉辦會(huì)員答謝活動(dòng)，將某一天定為會(huì)員免費(fèi)開(kāi)放日等等。適時(shí)拉近會(huì)員與樂(lè)園的距離，增加會(huì)員對(duì)樂(lè)園的信任感。

兒童樂(lè)園可以提供提前試玩、積分兌換等會(huì)員權(quán)益，促進(jìn)會(huì)員們的多次消費(fèi)，通過(guò)會(huì)員平臺(tái)，創(chuàng)造跟顧客聯(lián)系、溝通的機(jī)會(huì)，把大量顧客長(zhǎng)期吸引在我們樂(lè)園，培養(yǎng)忠實(shí)客戶(hù)。

會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)到底該怎么玩?會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的形式多種多樣，不同的會(huì)員體系也是各具特色。客戶(hù)成為會(huì)員獲得更多服務(wù)和更好的體驗(yàn)，而企業(yè)因此獲得了更多的客戶(hù)和穩(wěn)定的市場(chǎng)，實(shí)際上是達(dá)成企業(yè)和消費(fèi)者共同追求和共贏的方式。