網(wǎng)上買到假貨可以直接在相關(guān)的網(wǎng)站平臺當中來點投訴的按鈕，那么后續(xù)的話就會有網(wǎng)站的工作人員來進行一定的處理了，當然還有一種情況之下的話，它是存在著一些消費者的維護權(quán)益的，比如說可以到消費者協(xié)會投訴。那么下面易店無憂就給大家說說網(wǎng)上購物如何投訴賠償？網(wǎng)購注意事項有哪些?

一、網(wǎng)上購物如何投訴賠償？可以通過哪些途徑解決?

1、跟經(jīng)營者協(xié)商：協(xié)商是我們最優(yōu)先選擇的維權(quán)方式，如果經(jīng)營者是良心賣家的話，一般都會給消費者全部賠償，同時經(jīng)營者的信譽度也不會受到影響;

2、向消費者協(xié)會或者相關(guān)部門反映：當協(xié)商不成功的時候，我們只能請求相關(guān)的部門來幫助自己維權(quán)了，面對消費者協(xié)會這些部門的處理，經(jīng)營者一般都會屈服進行賠償;

3、向人民法院提起訴訟：這種維權(quán)方式一般是用于消費者的損失非常大的時候才會選擇的，因為損失越大，涉及的問題也會多一些，通過法院的處理，可以快速維護自己的權(quán)益，同時在法院的判決下，經(jīng)營者也不敢不賠償。

維護權(quán)益的途徑還有其他的方式，這里就簡單介紹了3種給大家，都是目前常用到的解決途徑。

二、網(wǎng)購注意事項有哪些?

1、購物的時候一定要到正規(guī)的交易平臺去選擇商品，購物前確認好網(wǎng)站是否安全，有沒有不明的鏈接和病毒等;

2、在交易的過程中不要輕易相信經(jīng)營者的話，尤其是涉及到財物信息內(nèi)容的，盡量不要回答;

3、查看商品的時候注意產(chǎn)品的售后服務(wù)，比如有沒有保修期限、可不可以退換貨、支付的方式有哪些等等，一般正規(guī)的平臺，售后服務(wù)都是非常到位的，同時產(chǎn)品的質(zhì)量也是不錯的;

4、每次查看商品前都要先看一下經(jīng)營者的信譽、開業(yè)時長等信息，如果商業(yè)信譽比較好的，并且經(jīng)營的時間有3年以上的，都是可以選擇的;

5、交易完成后，我們要保留好付款的證明、如果是購買貴重物品的，最好是索取發(fā)票等票據(jù)作為證明。

網(wǎng)上購物如何投訴賠償？電商消費維權(quán)綠色通道開通后，消費者網(wǎng)購家電遇到糾 紛時，只需就近投訴到消協(xié)組織，消協(xié)組織就會將投訴信息 錄入系統(tǒng)并反饋給相關(guān)電商平臺，電商平臺會進行退賠等處 理，無法和解的案件則將交由消協(xié)組織處理。